De bewonerscommissie

Voor de één een groep bestaande uit vergadertijgers.
Voor de ander onmisbaar om de leefbaarheid hoog te houden in de directe woonomgeving.

De bewonerscommissie aan de Langenhorst/Oldegaarde, Rotterdam Zuid  toont het laatste aan. Alsof het allemaal niets is hebben zij een plan uitgewerkt
met een heuse architect.

Het plan voorziet in een aparte ontmoetings- en spelruimte.
De keuken gaat in gebruik als maaltijden- en kookservice. Eten staat immers garant voor sociale ontmoeting.
Het plan voorziet zelfs in het tegengaan van hangjongeren
door een slimme bouwaanpassing.
Er komt een heuse moestuin met een gezamenlijke tuin.
Het plan is om er door de beplanting een vlinder- en bijentuin van te maken.

“We hebben het plan samen met de bewoners opgesteld”, begint de voorzitter John de la Gordt Dillie. “Dat ging eigenlijk heel snel. Mensen hebben zoveel goede plannen in hun hoofd. En geef je de mensen ruimte dan komen de uitwerkingen vanzelf.
De betrokkenheid van bewoners  bij hun woonomgeving is groot. Logisch, want ze brengen er hun leven door”.

“We gaan het plan indienen bij fondsen om voldoende middelen te krijgen”, vervolgt hij. Met tevredenheid kijkt hij met de betrokken bewoners naar de tekeningen van de architect.
“Zonder het bestaan van een bewonerscommissie was dit plan er nooit gekomen”, zegt hij met een tevreden lach op zijn gezicht.

“We rekenen op de medewerking van Vestia en dienen met veel vertrouwen de subsidie-aanvraag in bij de gemeente”, besluit John.

Bestaande situatie                               Nieuwe situatie met tuin/wandelpad, terras en moestuin

Loek Ralan kan niet langer wachten

Rien Tuk en zijn team staan klaar om je te helpen

 Huurdersraad helpt bij het beheersen en verminderen van je energiekosten !

Praktische vragen

 De Huurdersraad heeft een groep enthousiaste vrijwilligers om jou als huurder te helpen bij het beheersen en              je energiekosten.

“We hebben de opgeleide mensen en het voorlichtingsmateriaal”, stelt Rien Tuk, ervaren energiecoach en trekker
van de werkgroep Energie”.

“We hebben duidelijke voorstellen te doen aan Vestia om de energiekosten als onderdeel van de servicekosten te helpen verminderen”, voegt Loek enthousiast toe.

De twee trekkers zijn bij elkaar geweest en er is een actieplan opgesteld. Aan de slag !

Laat deze kans als huurder of als bewonerscommissie niet voorbijgaan. Meld je nu vast aan voor een bezoek !
Meld je aan bij Petra de Hoog

Huurders Vestia Den Haag vragen om hulp bij besparen op hun woonlasten

We kijken terug op een succesvolle en levendige huurdersraadpleging in Den Haag.  Alle Vestia-huurders in Den Haag zijn daar welkom, minstens eenmaal per jaar.

Grote betrokkenheid onder de aanwezige huurders tijdens de Huurdersraadpleging

Het belang van de Bewonerscommissie

De behoefte aan informatie over de positie en recht en van huurders was groot.
Voor de meeste huurders was het nieuwe informatie dat het vormen van een bewonerscommissie een sterke en stevige positie aan de huurders geeft.

“Van beide zaken gaat de Huurdersraad Vestia dan ook zeker werk maken”, aldus Cees van der Harst, de voorzitter. “Natuurlijk niet met de vorming, want daar gaat en moet Vestia bij helpen – nee, bij het enthousiasmeren én informeren van onze mede-huurders.”

Hulp bij verlaging woonlasten gevraagd

Veel belangstelling was er voor twee nieuwe vrijwilligersdiensten, die direct van invloed zijn  op de maandelijkse woonlasten: de Energiecoach en de Servicekostencoach

De Energiecoach neemt met de huurder de mogelijkheden tot energiebesparing in zijn woning en/of complex door.

De Servicekostencoach helpt de huurder bij het inzichtelijk maken en controleren van de servicekosten. “Een echte goede service, die niet alleen gaat over de kosten maar ook over de kwaliteit van de geleverde diensten. Voor servicekosten geldt: wie bepaalt, die betaalt, en dat is een heel stevige basis voor goede inspraak”, benadrukt Karin Bakker, voorzitter van de werkgroep Den Haag.

Huurders van Vestia met interesse in het inroepen van deze gratis diensten kunnen zich melden bij de Huurdersraad Vestia, info@huurdersraadvestia.nl of 085 0160105.
Mensen, die dit uitdagende vrijwilligerswerk willen leren zijn ook van harte welkom.

Mildred Heskes wil kleiner wonen, hoe helpen we haar ?!

Mildred Heskes kijkt uit naar kleinere en                     passende woning

Grote woning is te bewerkelijk

Het is allemaal zo herkenbaar. Mildred Heskes wil kleiner gaan wonen. En dat lukt maar niet. Mildred woont nu ruim 20 jaar met veel plezier in een prachtige eengezinswoning, 4-kamers, woonkamer, plus drie slaapkamers boven, grote zolder waar eventueel kamers van gemaakt kunnen worden in Zoetermeer.

Mildred Heskes wil nu graag graag naar een kleinere woning. “Het is een knots van een woning” begint Mildred, mijn zoon en dochter zijn het huis uit”. “Het is voor mij veel te groot”, vervolgt zij. “Ik kan mijn grote achtertuin niet meer netjes onderhouden, het veelvuldig trappenlopen naar mijn wasmachine op zolder gaat steeds moeilijker”, benadrukt Mildred.

Op zoek naar een passende seniorenwoning

“Mijn rug heeft een ernstige vorm van slijtage en dat maakt bewegen steeds moeilijker voor mij”. “En ik kan er niet tegen dat mijn tuin er verwaarloosd bij komt te liggen”.  “Ik houd van schoon, netjes en opgeruimd”. “De grinttegels kan ik niet meer onderhouden in mijn tuin. Het schrobben is daarvan te zwaar”.

Een grote woonkamer

Al 5 jaar actief op zoek

Mildred is een actieve huurster en blijft niet stilletjes afwachten. Zij is nu 5 jaar bezig om een kleiner huis te vinden. “Mijn inschrijfperiode is nu 15 jaar”, vervolgt zij, “en dat is blijkbaar nog niet genoeg om een passend huisje te vinden”.
“Een senioren-makelaar is bij me langsgeweest. Zonder resultaat. De gemeente Zoetermeer en de Sociale Dienst gaven mij als antwoord, dat ik dan maar een traplift moet aanvragen bij het WMO-loket van de gemeente Zoetermeer”’ en “dat vind ik eigenlijk geen echte oplossing”. “Ik maak dan kosten voor de gemeenschap en het schiet natuurlijk niet op”. “Ik moet soms wel twintig keer naar de zolder”.

“Wel heb ik een paar maal gereageerd op een woning en dan ben ik te laag in de volgorde om de door mij gewenste woning te verkrijgen”, vertelt Mildred een beetje verdrietig.

Gezinnen zitten te springen om mijn woning

Het is toch wel bijzonder, dat in de huidige tijd van tekorten aan passende woningen de situatie van Mildred niet tot een oplossing kan worden gebracht.

“Er komt een prachtige 4-kamerwoning vrij met tuin !”.”Hoe blij maak je daar een gezin met jonge kinderen niet mee ?!”, “En het beleid is toch dat ouderen langer thuis moeten kunnen blijven wonen in een passende woning? “, brengt Mildred enthousiast naar voren.

Geen voorrangsverklaring; Vestia brengt de woning onder in de vrije sector

In haar ogen zou een voorrangsverklaring helpen. Daar is Mildred ook achteraan gegaan. “In een gesprek met Vestia kwam naar voren dat dit volgens de huidige regels niet mogelijk is”. “Vestia wil zodra mijn woning vrijkomt, deze uit de sociale sector halen en overhevelen naar de vrije sector of zelfs verkopen”.

Gezin is blij met deze grote woning

“En dan is er geen voorrangsverklaring   meer mogelijk. De regeling gaat ervan uit, dat de doorstroom gestimuleerd moet worden tussen sociale woningen”.
“En Vestia blokkeert dat op deze wijze”, voegt Mildred met teleurstelling in haar stem toe.

Dit vraagt om beleid !

En zo is er een patstelling ontstaan. De zaak lijkt muurvast te liggen.
Onze beleidsmedewerkster Laurette Vermeulen komt tot de conclusie dat deze situatie ongewenst is en dat hier een voor huurders positief en passend beleid voor ontwikkeld moet worden.

Kom met meer voorbeelden

Mildred wil kleiner wonen

“De situatie voor Mildred Heskes is vast niet uniek. We stellen het daarom op prijs om reacties van lezers en huurders te ontvangen. Die hebben we nodig om een goed beleid te ontwikkelen. Beleid gaat er om de praktijksituatie voor onze huurders te verbeteren”, vervolgt Laurette. “Hoe meer praktijkvoorbeelden we ontvangen, hoe meer we de positie voor onze huurders in een dergelijke situatie kunnen versterken”, vult Roel Ram aan als bestuurslid van de Huurdersraad Vestia. “En daar doen we het voor”, besluit Roel.

Aan de slag samen met Vestia en de Gemeente Zoetermeer

Terug naar de situatie van Mildred Heskes, de Huurdersraad zal contact opnemen met Vestia in hoeverre de ervaringen van Mildred overeenkomen met het door Vestia gevoerde beleid. En we gaan in contact met de senioren-makelaar van Vestia en de gemeente Zoetermeer. De gemeente Zoetermeer is immers verantwoordelijk voor het  beleid dat mensen zo lang mogelijk thuis en zelfstandig kunnen blijven wonen.

“Nieuwbouw of andere leegstaande gebouwen verbouwen in het centrum van Zoetermeer zou een goede aanpak zijn”, stelt Mildred. “Voor de jongere starters wordt dat gedaan en dat is natuurlijk goed, nog beter zou het zijn als dit ook gedaan wordt voor ons ouderen, uit Mildred als hartekreet.

We houden je op de hoogte van onze voortgang. En laat je horen met je eigen voorbeelden en ervaringen. Het vergroten van de bekendheid van dit onderwerp zal al een positieve uitwerking hebben.

Servicekostencoaches
Een goede servicekostencontrole kan geld, betere service en meer contact met tevreden buren opleveren. Heb je behoefte aan meer kennis en inzicht over de servicekosten? Schakel onze servicekostencoaches in.

Servicekostencoaches komen naar je toe

De Huurdersraad komt met een nieuwe dienst om de juistheid servicekosten vast te stellen.

Je wilt de inzet van de Service-coach inroepen ?
Je bent geïnteresseerd in dit werk en wil er meer over horen ?
Je wilt het team van Service-coaches versterken en meedoen ?
Kent u iemand die vast interesse heeft in dit vrijwilligerswerk ?

→ Neem contact op, we gaan het samen regelen!
Donderdag 12 april was het zover. Een met veel zorg door Laurette Vermeulen en Arianne Graafland opgesteld opleidingsprogramma is met succes door 8 vrijwilligers doorlopen. Dat betekent, dat elke Vestia-huurder nu een beroep kan doen op één van deze vrijwilligers die alles weten van servicekosten.

Een handig naslagwerk

Om deze reden is dit een prachtig initiatief:

Een belangrijk onderdeel van de vaste woonlasten bestaat uit de servicekosten. U ontvangt elk jaar nieuwe voorschotten en een afrekening. “Huurders reageren vaak naar de Huurdersraad met de opmerking dat de afrekening niet te controleren is. Ze willen inzicht, maar weten niet hoe ze dit kunnen organiseren. Ook zouden huurders wel willen praten over de dienst die ervoor wordt geleverd, zoals schoonmaak’, stelt Laurette Vermeulen van de Huurdersraad. “Huurders hebben duidelijke uitgebreide rechten maar het is allemaal best ingewikkeld”, vervolgt Laurette.

Dat was de aanleiding om een programma op te stellen, waardoor huurders zelf in staat zijn om de juistheid van de Servicekosten te controleren. Arianne Graafland heeft hier veel werk aan besteed, een prachtig resultaat.

Een groep van 9 enthousiaste vrijwilligers is samengesteld die nu alles weet van wetten, regels, samenwerken, adviseren en informeren. Het enthousiasme spat er bij hen vanaf.

Laurette geeft belangrijke tips

Dit weten de servicekostencoaches

• Welke diensten mag Vestia  wel en wat niet in rekening brengen bij de huurder ?
• Hoe controleert u de afrekening van servicekosten op juistheid? Hoe krijgt u stukken?
• Hoe gaat u het gesprek aan over de dienst (hoeveelheid en kwaliteit) waarvoor u betaalt?
• Hoe wordt de rekening tussen u en uw buren eerlijk verdeeld?
• Betaalt u niet te veel administratiekosten?
• Wanneer moet Vestia wat aan de huurder sturen en inzichtelijk maken ?

Vanzelfsprekend zijn onze servicekostencoaches opgeleid om samen met de huurders en de bewonerscommissies het gesprek aan te gaan met Vestia.  De servicekostenprocedure helpt hen hierbij.

De trotse servicekostencoaches, van links naar rechts: Theo, Rachel, Henk, Emel, John, Gerard, Gré, Cees (voorzitter Huurdersraad), Els, Bob en Jeannette

Wie, wat en waar?

Theo wil aan de slag

We gaan dit jaar kennis en ervaring opdoen. “In mijn wekelijkse spreekuur voor onze huurders in Hoogvliet kan ik mijn kennis heel goed toepassen”, stelt Els Kamminga. “Dat zie ik precies zo”, vult Jeannette Philips van de Bewonersorganisatie Zuidwijk aan. Ook zij heeft zeer uitgebreide contacten met bewoners en heeft net zoals Els heel goed in beeld van wat er leeft onder de huurders.

Cees van der Harst overhandigt Henk van der Sluis de certificaten.

“Ik ben hier heel enthousiast over”, zegt Henk van der Sluis. “Kan ik echt wat betekenen voor de huurders van Vestia in Veendam”, vervolgt hij.“Ik voel me echt gesterkt in mijn rol als belangenbehartiger voor de huurders van Vestia. Ik heb er veel zin in”.

Ook de huurders van Vestia in Tilburg kunnen terecht bij een sterke en degelijke vrijwilliger : Bob Wilhelm. “Ik zie in de praktijk, dat niet iedere huurder weet wat de rechten en plichten zijn”, begint hij. “Ik wil me altijd positief inzetten om de zaken van de huurders bij Vestia te bepleiten. Gelukkig heb ik een goed inzicht in kosten en begrotingen door mijn werk als accountant”.

Een ander teamlid is Rachel Moeniralam. Zij brengt haar enthousiasme als volgt onder woorden: “In  mijn studie Rechten leer ik veel over de theorie. “Het gaat natuurlijk straks om de praktijk en ik heb nog nooit eerder zoveel opgestoken over hoe je een gesprek het beste kunt voeren tussen huurders en Vestia. Ik leer hier zelf zo veel van!”.

Emel Kurt is een actieve bewoonster van Rotterdam-Charlois. Ondanks de drukte, die het opvoeden van vier kinderen en het runnen van een gezin met zich meebrengt, heeft zij toch de tijd gevonden om mee te doen aan dit mooie initiatief. “Het is fijn, dat ik mede-huurders nu nog beter van dienst kan zijn. Ik doe dat heel graag. Het is toch fijn om mensen te helpen”.

Gré Coster, actief in Het Westland, spreekt haar waardering uit voor dit initiatief.
“Hier wilde ik toen ik gevraagd werd gelijk aan meedoen. Servicekosten zijn vaste kosten voor de huurder en die moeten dan ook juist en eerlijk zijn.  Ik sta samen met Theo Zuiderwijk klaar voor de huurder”.

John Meeuwsen en Bob Wilhelm     bedanken voor de inzet

John Meeuwsen is mede-initiatiefnemer van dit project. Samen met John la Gordt Dillié heeft hij heel veel ervaring opgedaan in het onderwerp servicekosten. “Vanuit de praktijk zijn John en ik tegen veel onduidelijkheden opgelopen in de schoonmaakkosten in Hilledijk in Rotterdam”, vertelt hij. “Door volhouden zijn we achter de juistheid en ook veelal de onjuistheden van kosten gekomen”. “Een intensief overleg met Vestia heeft zijn successen gebracht voor onze huurders”. “Deze kennis moest gedeeld worden en daarom ben ik hier zo trots op”, vervolgt hij.

Onze service-coaches zijn herkenbaar

Onze service-coaches zijn behalve goed opgeleid ook erg herkenbaar. Behalve hun verdiende diploma ontvingen ze uit handen van de voorzitter van de Huurdersraad Cees van der Horst een legitimatiepas. “Dat hoort bij een vertrouwensfunctie van de servicekostencoach”, vertelt hij in zijn dankwoord. Kort en krachtig stelt hij : “We hebben nu een prachtige nieuwe dienst voor onze huurders”. “Maak er een succes van en zegt het voort”. “We gaan deze dienst nog groter maken door nog meer vrijwilligers te werven en op te leiden”.

Een afspraak inplannen?

Petra de Hoog werkt vanuit het bureau van de Huurdersraad. Zij heeft ervoor gezorgd dat alles op rolletjes is verlopen. “Vrijwilligers moeten de goede ondersteuning krijgen”, stelt zij. “En dat vind ik belangrijk en leuk werk”. Petra plant de afspraken van en met de servicekostencoaches in.

Energiecoach duidelijk aanwezig op Duurzaamheidsdag in Mariahoeve

Zaterdag 14 april was de start van iets moois. Samen met Vestia was de Huurdersraad duidelijk aanwezig op de Duurzaamheidsdag in Mariahoeve. Een mooi initiatief van het wijkberaad.

Onze vrijwilliger en energiecoach Cok Beckers had het die dag erg naar de zin.

“Mensen hebben er behoefte aan om hun vragen kwijt te kunnen”.  “Niet alleen over de mogelijke besparingsmogelijkheden
van een duurzaam energieverbruik”. “Net zo zeer over belangrijke zaken als een schoon portiek of de aanpak van woonoverlast”.

Prachtig is het om te zien dat er bewoners met geheel uitgewerkte plannen komen om energiebesparing te bereiken. “Die hebben we genoteerd en daar zal Vestia ook op ingaan”, aldus de medewerkster van Vestia Martje Vermolen.                                                                          

Cok Beckers is een fervent voorstander van Bewonerscommissies. “Bewoners hebben er recht op”. “Helaas vinden bewoners het al snel veel werk”, stelt Cok.

Positief was het dat ook de twee andere grote Haagse Woningcorporaties aanwezig waren. Altijd goed voor de contacten. En natuurlijk was het positief dat we deze activiteit samen met Vestia hebben georganiseerd. “De samenwerking was prettig”, stelt Cok Beckers. Martje Vermolen was het hiermee volstrekt eens.

En zoals het met betrokken vrijwilligers gaat, gaf Cok ook een opdracht mee aan de Huurdersraad : “Roep alle energie-coaches snel bijeen, want we hebben belangrijk werk te doen. We staan te trappelen”. Cok, enorm bedankt voor je grote inzet! En Martje bedankt voor de eerste samenwerking op dit punt. We hebben de smaak te pakken en gaan door.