Overzichten van planmatig onderhoud door Vestia in 2021

De Huurdersraad zet zich in voor betere informatie voor de bewonerscommissies en de huurders over wat je aan onderhoud aan je huis en woongebouw kunt verwachten. Dan weet je beter waar je aan toe bent! Daarom vind je in dit bericht meer informatie over het onderhoud in 2021.

Vestia heeft ons een conceptlijst gestuurd met wat er in 2021 aan planmatig onderhoud gaat gebeuren in de kerngemeenten Delft, Den Haag, Rotterdam en Zoetermeer. We willen een completer overzicht van de werkzaamheden in 2021 en ook dat Vestia een lange termijn (minimaal 5 jaar) doorkijk geeft, maar die hebben we nog niet gezien.

Om allerlei redenen kan onderhoud worden uitgesteld en een planning veranderen. Opeens kan er ergens anders een probleem zijn dat vóór moet gaan, of het kan zijn dat er in jouw gebouw nog ander onderhoud moet worden gepleegd en dat dat dan later in een keer gebeurt, in plaats van steeds een klein beetje. En zo zijn er nog veel meer redenen. Ook kan er komend jaar nog ander onderhoud aan je huis gebeuren dat niet op deze lijst staat. Verder kan de gemeente natuurlijk ook nog in je straat aan de slag gaan met bijvoorbeeld wegen- of rioleringsonderhoud.

De Huurdersraad vindt: liever informatie krijgen die misschien nog verandert, dan helemaal geen informatie krijgen.

Klik op de naam van je stad voor het planmatig onderhoud (onder voorbehoud) in 2021 in DelftDen Haag, Zoetermeer, en Rotterdam. In afwachting van publicatie op de website van Vestia zelf.

Voor enkele andere gemeenten staan onderhoudsplannen in de prestatieafspraken/-biedingen opgenomen.

illustratie

foto ter illustratie

Tags: , , , ,

Prestatieafspraken 2021

Ook voor 2021 zijn voor veel gemeenten prestatieafspraken gemaakt in het afgelopen jaar. De Huurdersraad tekende voor drie van Vestia’s ‘kerngemeenten’: Delft, Den Haag en Zoetermeer gedeeltelijk de afspraken voor 2021. Voor Rotterdam zijn aanvullende afspraken gemaakt op de tweejarige afspraken die vorig jaar al waren afgesproken voor 2020 én 2021.

Je vindt de afspraken van 2021 en 2020 hier.

Lees hier het met de Huurdersraad afgestemde bericht over prestatieafspraken Delft 2021.

Gedeeltelijk ondertekend door de Huurdersraad
In die afspraken staat helaas aangegeven dat Huurdersraad Vestia opnieuw niet tekent voor de afspraken over kwaliteit en duurzaamheid, omdat ze de prijs-kwaliteitsverhouding van de huurwoningen van Vestia nog steeds ondermaats vindt. De Huurdersraad gaat net als vorig jaar niet akkoord met een onderhouds- en investeringsbedrag en een verduurzamingsbudget dat in haar ogen te laag is om hier verandering in te brengen.

Geen extra huurverhoging
Vestia had in haar Herijkt Verbeterplan opgenomen dat in Delft, Den Haag en Rotterdam de huren in 2021 en 2022 met nog eens 0,5% extra zouden worden verhoogd bovenop de reguliere jaarlijkse huurverhoging. Dat zou dan door de gemeentes en Huurdersraad in de prestatieafspraken moeten worden afgesproken. De Huurdersraad heeft direct aangegeven hier niet mee akkoord te zullen gaan. Daarom heeft Vestia deze extra huurverhoging niet opgenomen in haar biedingen voor de afspraken en gaat die extra verhoging niet door. Ook niet voor 2022.

We blijven in contact met gemeentes en Vestia over de uitvoering van de afspraken en het opstellen van de afspraken voor 2022 in het komende jaar.

Tags: , , , , , , , , ,

Gedenkplaat voor 100-jarig Rijksmonument – initiatief van Bewonerscommissie ZHN Bewonersbelang

Wethouder Revis bij de plaquette

Wethouder Revis bij de plaquette

ZHN Bewonersbelang is opgericht om het Rijksmonument dat bestaat uit 20 kleine eengezinswoningen in het Zeezwaluwhof en het omringende complex Zeezwaluwstraat, Nieboerweg en Houtrustweg (bestaande uit appartementen en woningen) te bewaren voor de toekomst door het onderhoud te verbeteren. Dit om verpaupering te voorkomen zodat het niet alsnog afgebroken gaat worden. Het gaat in totaal om ongeveer 100 sociale huurwoningen. Het Rijksmonument is de eerste bebouwing geweest van het dorp in de duinen: Duindorp. Voor Vestia en bewoners een uitdaging! ZHN Bewonersbelang hoopt dit, in samenwerking met Vestia, voor elkaar te krijgen.

Op 20 februari jl. heeft de wethouder van Den Haag met de portefeuilles Wonen en Scheveningen, Boudewijn Revis, een gedenkplaat 100 jaar Zeezwaluwhof onthuld. Deze plaat is in samenwerking met Vestia gemaakt. Het doel is om voorbijgangers te attenderen op een stukje geschiedenis en waarom het Rijksmonument speciaal is.

 

Het verhaal achter de gedenkplaat:

De geboorte van een dorp:
Na de voltooiing van de 2e binnenhaven in 1904, ontstond er veel activiteit rond de haven, nieuwe bedrijven, wat veel nieuwe mensen aantrok. Hierdoor ontstond er in Scheveningen een gebrek aan woonruimte. Het gebied rond de Keizerstraat bevatte een aantal stegen waar de woonomstandigheden zeer slecht waren.

Het Gemeentebestuur van ‘s-Gravenhage besloot daarom om in het duingebied grenzend aan het kanaal naar zee, achter de sluis, woningen te bouwen.
Dat was het begin van Duindorp: 3 besloten hoven: Zeezwaluwhof, Meeuwenhof en Pluvierhof, gebouwd in 1916/1917 onder de net aangenomen sociale woningwet. Elk hof bestond uit een aantal eengezinswoningen omringd door een complex etagewoningen en poorten die de toegang vormden naar de besloten hoven. Voor die tijden super moderne woningen: met inpandig toilet, allemaal een achterom, een plaats met schuur.

In de jaren daarna groeide Duindorp langzaam uit tot een volwaardig dorp, met kerken en een plein met winkels en een aantal scholen. Veel bewoners hadden haven en visserij gerelateerde beroepen.

De 2e Wereldoorlog kwam en daarmee de evacuatie. Scheveningen en dus ook Duindorp vielen onder de kuststreek die vol met afweergeschut, bunkers en obstakels werden gezet. Overal door Nederland werden de Scheveningers ondergebracht, zo ook de Duindorpers. Na de bevrijding was Duindorp door de gesloten ligging makkelijk van een hek te voorzien, een tijdje een kamp waar o.a. NSB’ers werden vastgezet. Gelukkig duurde dat niet vreselijk lang en konden de overlevenden terugkeren en werd er begonnen met het herstel en de wederopbouw van Scheveningen en Duindorp.

In de daaropvolgende bijna 75 jaren veranderde er veel, de havengerelateerde beroepen vielen bijna allemaal weg, de visserij kromp en de recreatiehaven begon. Scheveningen in z’n totaliteit werd heel toeristisch.

Door de veroudering van de woningen en infrastructuur werden Meeuwenhof en Pluvierhof afgebroken, er staan nu nieuwbouw huizen en appartementen. En er kwam nog meer nieuwbouw door afbraak van andere woningen in Duindorp en nu is de laatste aanwinst het aan Duindorp grenzende grote nieuwbouwcomplex Havenkwartier aan de Houtrustweg.

Het Zeezwaluwhof met omringend complex is nu een Rijksmonument, 100 jaar oud. Het laatste stukje originele bebouwing van het begin van Duindorp.

De huidige bewoners willen dit graag behouden! Daarvoor is dus een bewonersgroep ZHN Bewonersbelang opgericht om samen met Vestia dit monument, het laatste stuk van het Begin van Duindorp, voor de toekomst veilig te stellen.

Tags: , ,

Inspraakronde Binckhorstplan Den Haag – Blog

Stadhuis Den Haag

Stadhuis Den Haag

Op 5 november was ik in het stadhuis om via de tribune de inspraakronde over de wording van het Binckhorstplan mee te maken. Toen werd ik door de organisatie naar beneden en bij de insprekers geplaatst. Na de insprekers werd mij ook gevraagd om in te spreken, maar ik had me er niet op voorbereid. Raadsleden van PvdA en SP stelden me vragen over de betrokkenheid van de Huurdersraad Vestia bij dit plan.

Mijn antwoord was heel algemeen. Ik vertelde dat de huurdersorganisaties in Den Haag elk herontwikkelings- en nieuwbouwplan volgen omdat ze afspraken met de gemeente en de woningcorporaties maken (in de raamovereenkomst en prestatie-afspraken). Alle (sociale) huurdersorganisaties hebben als een van hun speerpunten het oplossen van het gebrek aan betaalbare huurwoningen in Den Haag. De wachtlijsten groeien alleen maar en het is helemaal vervelend als het voor jou echt nodig is dat je verhuist en je kunt het niet.

Doordat ik plotseling gevraagd werd om in te spreken werd ik wakker geschud. Ik bedacht me hoe ontzettend belangrijk het is dat we met de Huurdersorganisaties Haaglanden aandachtig elk plan moeten blijven volgen om te zorgen dat de verhuurders en gemeenten hun afspraken nakomen.

De huurdersorganisaties zijn er tenslotte voor de normale huurder die is ingeschreven op de website van Woonnet Haaglanden. Je moet dan heel veel geduld hebben voordat je in aanmerking komt voor een huurwoning en kunt verhuizen. We moeten er alles aan doen om dat te verbeteren.

Pieter Brouwer (Huurdersraad Vestia)

Tags: , , ,

Den Haag: Standpunten politieke partijen “wonen”

Als je op onze website komt vind je woonkwaliteit waarschijnlijk belangrijk. Daarom maakten wij een overzicht met standpunten van politieke partijen in Den Haag. Wellicht helpt het je in de keuze voor een bepaalde partij morgen, bij de gemeenteraadsverkiezingen in jouw gemeente. Succes met kiezen!

 

> Klik hier voor het overzicht standpunten politieke partijen Den Haag <

Wist jij dat…

zo’n 23.000 van de 72.000 huishoudens van Vestia in de gemeente Den Haag staat?

 

Let op: wij zijn politiek neutraal. Wat wij hebben gedaan is zo goed mogelijk, voornamelijk op basis van partijprogramma’s (online verkrijgbaar), standpunten verzamelen over wonen – voor jouw informatie.

Tags: , , , ,

Gevolgen storing verwarming/warm water Zeewaterwarmtecentrale

28 februari 2018: de Zeewaterwarmtecentrale van Vestia stoort. 900 huishoudens zitten in de kou (waarvan de helft huurder). Buiten vriest het dat het kraakt. Sommige huishoudens hebben pasgeboren baby’s, anderen kunnen wel tegen wat kou – maar voor alle betrokken huishoudens is dit extreem vervelend. Wij kregen het ijskoud van het nieuws. De Vestia-telefooncentrale raakt overbelast vanwege de vele telefoontjes en betrouwbare informatie ontbreekt enkele dagen. De storing duurt tot en met 2 maart. Dit is onze stand van zaken met acties naar aanleiding van deze vervelende gebeurtenis.

 

1. Melden, melden

We gebruikten onze contacten bij het management en communicatie van Vestia om direct te vertellen hoe erg de storing was voor huurders. We spoorden Vestia aan om natuurlijk snel en duidelijk uitleg te geven over de situatie, elektrische noodverwarming te regelen, met warme drank (thee/koffie/chocomelk) rond te gaan en een brief te sturen naar alle betrokkenen.

 

2. Compensatie toetsen aan wet- en regelgeving

De betrokken huurders zullen een compensatie ontvangen voor het ongemak. Niet meer dan terecht – maar waarop is deze compensatie gebaseerd? We gaan uitpluizen waarom het dit bedrag werd en of dat terecht is. Hierbij kijken we naar de leveringsvoorwaarden en de Warmtewet.

 

3. Houdt Vestia voldoende rekening met risico’s bij experimentele warmtelevering?

Leuk, experimentele technieken, maar wie betaalt de rekening? In het Westland was ook al commotie over een storing van de levering van warmte via de kassen. Houdt Vestia voldoende rekening met huurders, hun energierekening en het risico van kinderziekten? Die vragen staan centraal in onze gesprekken met Vestia over de toekomst van de zeewaterwarmtecentrale en andere manieren om woningen te verwarmen.

 

4. Noodzaak bevestigd: afspraken over gedrag Vestia bij ongemak en crises

Het is ons duidelijk dat deze situatie te laat als crisis is behandeld, maar daar hoeven we het nu niet meer over te hebben. We spreken al een jaar over het gedrag van Vestia bij “ongemak”. Deze situatie bevestigt des te meer dat we goede afspraken over compensaties, gedrag en communicatie bij allerlei soorten ongemak moeten maken.  We gaan komende maand de crisisprotocollen van Vestia goed doornemen en bemoeien ons met de kwaliteit. Wat we zouden willen, is dat wij als huurdersvertegenwoordiging een situatie ook kunnen aanmerken als “crisis” – dan was de communicatie veel sneller beter geweest.

Let op: het traject om te komen tot ongemaksafspraken loopt al een jaar, we hebben inmiddels enkele afspraken gemaakt. Deze situatie moet het proces kunnen versnellen. We gaan hier dus nog veel vaker over schrijven!

 

5. We gaan lokale inspraak niet voor de voeten lopen

Er komt een lokaal overleg en dat is helemaal goed. Vestia moet dit vooral zelf opstarten met de betrokkenen, onder wie zowel kopers als huurders zijn.

 

Lees ook onze brief Zeewaterwarmtecentrale, gericht aan de hoogste bestuurder van Vestia.

Tags: , , , ,

★ Duurzaamheid wordt steeds belangrijker

2 februari is ook in Den Haag een energieakkoord ondertekend nadat onder andere in Rotterdam, Delft en Zoetermeer akkoorden ondertekend zijn. Wat betekent dit eigenlijk?

In het akkoord ondertekent in Parijs staat dat alle EU-laden voor 2050 een drastische verlaging van CO2-uitstoot moeten verwezenlijken. In Nederland is vervolgens het energieakkoord opgesteld waarin staat geschreven dat de bebouwde omgeving in 2050 aardgasvrij moet zijn. Dit betekent dat alle woningen straks verwarmd worden door zonneboilers, warmtepompen en allerlei andere installaties. Ook het koken op gas is dan verleden tijd. 2050 is in principe de harde deadline, maar er zijn een aantal gemeenten die eerder van het aardgas af willen en soms nog een stapje verder willen gaan, namelijk dat de woningen alle energie die de woning verbruikt ook zelf opwekken.

In het energieakkoord, ondertekend op 2 februari in Den Haag, wordt de volgende ambitie beschreven: binnen 5 jaar worden 25.000 energieneutrale woningen gerealiseerd. Ben je benieuwd naar ons standpunt met betrekking tot het onderwerp duurzaamheid? Binnenkort kun je een samenvatting van ons afgegeven advies hierover lezen.

Tags: , , , ,

Bericht over Hoog Lindoduin

Hoog Lindoduin wordt binnenkort grondig gerenoveerd en het verhaal van de huurders die hun woning in Hoog Lindoduin moeten verlaten is veel in het nieuws. De situatie is heel ingrijpend voor de betrokkenen, dus wij begrijpen dat er huurders zijn die hun verhaal willen delen met kranten, tv of radio. Onze rol als huurdersorganisatie bij Lindoduin is het bewegen van Vestia om, naast de wettelijke verplichtingen, de overlast en onrust bij de huurders zo beperkt mogelijk te houden. Wij staan voor zo veel maatwerk als mogelijk, en zo duidelijk mogelijke communicatie. Vestia is degene die dit moet doen. Uiteraard moeten alle huurders daarbij tijdig een passende nieuwe woning vinden, niemand kan en zal op straat komen te staan of gedwongen worden te kiezen voor een ongeschikte woning (bijvoorbeeld financieel). 

Het sociaal plan voor Hoog Lindoduin is in principe goed, daar staan wij voor in. Het gaat echter niet om wat er geschreven is, maar wat huurders merken van de sociale afspraken die er voor hen zijn. Wij hebben daarom een klankbord van/voor huurders georganiseerd die signalen verzamelt over hoe Vestia de afspraken nakomt. Dat klankbord komt aanstaande maandag weer bijeen en bespreekt eventuele pijnpunten direct met Vestia.

In deze laatste zes maanden waarin huurders uitverhuizen, intensiveert de begeleiding en het maatwerk. Dat komt omdat de huurders die gemakkelijk zelf konden verhuizen inmiddels ook echt verhuisd zijn. De huurders die nu nog in Lindoduin wonen, krijgen te maken met iets meer tijdsdruk maar kunnen ook rekenen op veel meer begeleiding, zeker als ze kampen met een zorgvraag.

Bent u huurder en wilt u het klankbord iets melden, dan kunt u ons altijd bereiken!

Tags: , , , , , , ,

Met de directeur onderhoud op stap

Dit jaar is het speerpunt van de Huurdersraad “dienstverlening”. Ons motto is: dat de huurder (weer) blij is met Vestia. Het is heel belangrijk dat het onderhoud en het aanzien van de woonomgeving weer een hoger cijfer krijgt.

Onze gesprekken met Vestia én prestatieafspraken kunnen hier een zetje toe geven. Zo streven wij naar een basiskwaliteit voor woningen. Ter ondersteuning van onze gesprekken nodigden we diverse mensen die binnen Vestia bepalen hoe onderhoud vorm krijgt uit om met ons op stap te gaan. Hierbij een kort verslag van wat we hebben gedaan en welke gesprekken we onderweg voerden.

Zuidwijk: Kwaliteit van beheer en onderhoud

Bij de eerste schouw waren de directeur Onderhoud en manager Planmatig Onderhoud aanwezig samen met Jeannette Philips van de Bewonersorganisatie Zuidwijk, John la Gordt Dillié die namens het Huurdersraad-bestuur prestatieafspraken in Rotterdam maakt en tevens in het gebied woont en een bewonerscommissie voorzit. We kennen deze omgeving goed omdat er veel Vestia-bezit dicht op elkaar staat.

We startten bij het complex aan de Keyenburg met vragen over een aantal reparaties. Dit diende als voorbeeld om een gesprek te voeren over de frequentie van schilderwerk. De schilders doen de buitenboel minder vaak dan voorheen en huurders ervaren dit als een achteruitgang in de kwaliteit van het onderhoud, het schilderen wordt nu pas gedaan als het technisch nodig is. Dit gesprek is zinvol omdat we vaststellen dat technisch onderhoud niet per definitie bijdraagt aan de huurderstevredenheid en het aanzicht van het pand.

Adres 2 was de Bewonersorganisatie Zuidwijk om ook de directie Onderhoud bekend te maken met de sociale inzet van huurders voor huurders.

Adres 3 waren 4 complexen aan de Langenhorst parallel aan Oldegaarde: deze complexen zijn in hetzelfde jaar opgeleverd, maar 2 zijn volledig verkocht en 2 van de panden zijn nog in de verhuur door Vestia. De onderlinge grote verschillen in onderhoudskwaliteit en aanzicht waren het onderwerp van het gesprek. Ook binnen hebben we gekeken naar wat er binnen aan de hand is, variërend van slechts gedeeltelijk uitgevoerde reparaties tot oplossingen van huurders zelf om hun scootmobiel te stallen, tot de wijze waarop de ventilatie functioneerde. Dit gesprek is zinvol omdat we vaststellen dat Vestia zeer weinig aan esthetisch onderhoud doet zoals het verwijderen van duidelijke algenaanslag. Huurders worden hier niet zo blij van. Vijf jaar na de reorganisatie en allerlei besparingen leidt dit tot zichtbare achteruitgang. We vinden dat Vestia hier een antwoord op moet formuleren. Ook belangrijk is dat zelfbeheer in zo’n geval vaak een oplossing kan zijn, maar dit wordt regelmatig afgehouden door Vestia. Deze schouw helpt om het gesprek op te starten.

Tot slot bezochten we het Schammenkamp, een pand waar zeer ernstige overlast en ongewenst gedrag voorkomt. In overleg met Vestia is hier een pilot gestart om asociaal gedrag door huurders aan te pakken. Het draait ons uiteraard om de normale huurders die helemaal geen overlast veroorzaken en hier wel hinder van ondervinden. Hier moet Vestia intern enorm goed samenwerken om de situatie onder controle te houden, een situatie die wellicht niet enorm bekend is bij het management van Onderhoud en wat wel een onderdeel is van het werk van de woningcorporaties.

Scheveningen: Woningkwaliteit, duurzaamheid en betaalbaarheid
Er staan in Scheveningen vooral heel veel verschillende woningen van Vestia, oude en nieuwe. Een goede basis om te praten over betaalbaarheid, woningkwaliteit en duurzaamheid. De onderhoudsd

irectie was dan ook aanwezig met: de directeur, de expert onderhoud en de expert duurzaamheid/verduurzaming. Vanuit het Huurdersraad-bestuur waren Karin Bakker en Cees van der Harst aanwezig en er is een huisbezoek bij vier woningen geweest. Op alle adressen in deze wijk die we aandeden was iets bijzonders aan de hand:

We startten op de Jacob Pronkstraat, waar kleine huisjes staan. De huur is laag, maar de energierekening hoog. De mogelijkheden om de energierekening (samen) aan te pakken bij dit soort punten werden besproken, waarbij de belangen van de huurder met een smalle beurs uiteraard centraal stonden.

Ter referentie liepen we langs De Olieberg: een voorbeeld van wat een huurder voor een hoge huur krijgt.

Op de zeekant is het qua locatie prachtig wonen, maar de temperatuur binnen is een aanslag op het woongenot en vraagt om een hele specifieke omgang met de woningen binnen. Een en ander bleek te maken te hebben met een aanbouw van na de opleveringsdatum. De weeromstandigheden buiten maken ook dat dit soort panden en hun onderhoud goed moeten worden besproken. Ook de Reepstraat gaf een goed voorbeeld van hoe weeromstandigheden (zout en wind) inwerken op de buitenkant van de woningen. In Scheveningen zijn veel douches in voormalige kasten gebouwd. We zijn in diverse woningen geweest waar milde schimmel- en vochtproblemen waren. Ook hebben we diverse onderhoudsdiensten opgezocht en met hen gesproken over hun werk in de wijk en constateringen. Zo was er sprake van een kleine instorting van een portiek in de Reepstraat.

Ook bezochten we Hoog Lindoduin (van Vestia) én vergeleken we het aanzicht en onderhoud met Laag Lindoduin (van Staedion). We vinden het belangrijk dat wij onze constateringen niet alleen bespreken, maar ook laten zien. Het voorbeeld sprak voor zich.
Niet op de kaart zichtbaar maar wel bezocht was het Vissershof. Dit is een kleinschalig wooncomplex dat perfect geschikt is voor alleenstaande huurders van alle leeftijden, belangrijk woonaanbod om te houden dus. De hoogte van de huur echter en de verschillen tussen huren (tussen 250 EUR en 560 EUR voor een hele kleine woning) waren onderwerp van gesprek.

Tot slot bezochten we de straat Kolenwagenslag, waar sprake is van twee woningen met ernstige en langdurige schimmelproblematiek. De heren van onderhoud zijn hier lang binnen geweest en hebben naast gesprekken met de bewoners ook mogelijke oplossingen doorgenomen.

Daarom is een schouw belangrijk

We vinden het belangrijk dat Vestia-directie en bestuur ook goed weten voor welke woningen en huurders zij werken en hoe het leven er in wijken uit kan zien. Uit de gesprekken met huurders en eigen onderhoudsdiensten op de vloer, maar ook uit de door ons aangedragen thema’s, zijn actie- en bespreekpunten geformuleerd door de directie Onderhoud. Met dit gesprek stoppen we nooit, maar we hebben ons gesprek over woonkwaliteit nu verkleind tot 3 belangrijke vraagstukken waar we mee verder gaan:

  • Duurzaamheid, wooncomfort en betaalbaarheid
  • Basiskwaliteit en betaalbaarheid
  • Aanzicht en onderhoud

In samenwerking met andere Delftse huurdersorganisaties organiseren wij dit jaar ook nog een schouw door Delft waarbij gemeente en Vestia uitgenodigd zijn.

 

Tags: , , , , , ,