Inspraakronde Binckhorstplan Den Haag – Blog

Stadhuis Den Haag

Stadhuis Den Haag

Op 5 november was ik in het stadhuis om via de tribune de inspraakronde over de wording van het Binckhorstplan mee te maken. Toen werd ik door de organisatie naar beneden en bij de insprekers geplaatst. Na de insprekers werd mij ook gevraagd om in te spreken, maar ik had me er niet op voorbereid. Raadsleden van PvdA en SP stelden me vragen over de betrokkenheid van de Huurdersraad Vestia bij dit plan.

Mijn antwoord was heel algemeen. Ik vertelde dat de huurdersorganisaties in Den Haag elk herontwikkelings- en nieuwbouwplan volgen omdat ze afspraken met de gemeente en de woningcorporaties maken (in de raamovereenkomst en prestatie-afspraken). Alle (sociale) huurdersorganisaties hebben als een van hun speerpunten het oplossen van het gebrek aan betaalbare huurwoningen in Den Haag. De wachtlijsten groeien alleen maar en het is helemaal vervelend als het voor jou echt nodig is dat je verhuist en je kunt het niet.

Doordat ik plotseling gevraagd werd om in te spreken werd ik wakker geschud. Ik bedacht me hoe ontzettend belangrijk het is dat we met de Huurdersorganisaties Haaglanden aandachtig elk plan moeten blijven volgen om te zorgen dat de verhuurders en gemeenten hun afspraken nakomen.

De huurdersorganisaties zijn er tenslotte voor de normale huurder die is ingeschreven op de website van Woonnet Haaglanden. Je moet dan heel veel geduld hebben voordat je in aanmerking komt voor een huurwoning en kunt verhuizen. We moeten er alles aan doen om dat te verbeteren.

Pieter Brouwer (Huurdersraad Vestia)

Tags: , , ,

Den Haag: Standpunten politieke partijen “wonen”

Als je op onze website komt vind je woonkwaliteit waarschijnlijk belangrijk. Daarom maakten wij een overzicht met standpunten van politieke partijen in Den Haag. Wellicht helpt het je in de keuze voor een bepaalde partij morgen, bij de gemeenteraadsverkiezingen in jouw gemeente. Succes met kiezen!

 

> Klik hier voor het overzicht standpunten politieke partijen Den Haag <

Wist jij dat…

zo’n 23.000 van de 72.000 huishoudens van Vestia in de gemeente Den Haag staat?

 

Let op: wij zijn politiek neutraal. Wat wij hebben gedaan is zo goed mogelijk, voornamelijk op basis van partijprogramma’s (online verkrijgbaar), standpunten verzamelen over wonen – voor jouw informatie.

Tags: , , , ,

Gevolgen storing verwarming/warm water Zeewaterwarmtecentrale

28 februari 2018: de Zeewaterwarmtecentrale van Vestia stoort. 900 huishoudens zitten in de kou (waarvan de helft huurder). Buiten vriest het dat het kraakt. Sommige huishoudens hebben pasgeboren baby’s, anderen kunnen wel tegen wat kou – maar voor alle betrokken huishoudens is dit extreem vervelend. Wij kregen het ijskoud van het nieuws. De Vestia-telefooncentrale raakt overbelast vanwege de vele telefoontjes en betrouwbare informatie ontbreekt enkele dagen. De storing duurt tot en met 2 maart. Dit is onze stand van zaken met acties naar aanleiding van deze vervelende gebeurtenis.

 

1. Melden, melden

We gebruikten onze contacten bij het management en communicatie van Vestia om direct te vertellen hoe erg de storing was voor huurders. We spoorden Vestia aan om natuurlijk snel en duidelijk uitleg te geven over de situatie, elektrische noodverwarming te regelen, met warme drank (thee/koffie/chocomelk) rond te gaan en een brief te sturen naar alle betrokkenen.

 

2. Compensatie toetsen aan wet- en regelgeving

De betrokken huurders zullen een compensatie ontvangen voor het ongemak. Niet meer dan terecht – maar waarop is deze compensatie gebaseerd? We gaan uitpluizen waarom het dit bedrag werd en of dat terecht is. Hierbij kijken we naar de leveringsvoorwaarden en de Warmtewet.

 

3. Houdt Vestia voldoende rekening met risico’s bij experimentele warmtelevering?

Leuk, experimentele technieken, maar wie betaalt de rekening? In het Westland was ook al commotie over een storing van de levering van warmte via de kassen. Houdt Vestia voldoende rekening met huurders, hun energierekening en het risico van kinderziekten? Die vragen staan centraal in onze gesprekken met Vestia over de toekomst van de zeewaterwarmtecentrale en andere manieren om woningen te verwarmen.

 

4. Noodzaak bevestigd: afspraken over gedrag Vestia bij ongemak en crises

Het is ons duidelijk dat deze situatie te laat als crisis is behandeld, maar daar hoeven we het nu niet meer over te hebben. We spreken al een jaar over het gedrag van Vestia bij “ongemak”. Deze situatie bevestigt des te meer dat we goede afspraken over compensaties, gedrag en communicatie bij allerlei soorten ongemak moeten maken.  We gaan komende maand de crisisprotocollen van Vestia goed doornemen en bemoeien ons met de kwaliteit. Wat we zouden willen, is dat wij als huurdersvertegenwoordiging een situatie ook kunnen aanmerken als “crisis” – dan was de communicatie veel sneller beter geweest.

Let op: het traject om te komen tot ongemaksafspraken loopt al een jaar, we hebben inmiddels enkele afspraken gemaakt. Deze situatie moet het proces kunnen versnellen. We gaan hier dus nog veel vaker over schrijven!

 

5. We gaan lokale inspraak niet voor de voeten lopen

Er komt een lokaal overleg en dat is helemaal goed. Vestia moet dit vooral zelf opstarten met de betrokkenen, onder wie zowel kopers als huurders zijn.

 

Lees ook onze brief Zeewaterwarmtecentrale, gericht aan de hoogste bestuurder van Vestia.

Tags: , , , ,

★ Duurzaamheid wordt steeds belangrijker

2 februari is ook in Den Haag een energieakkoord ondertekend nadat onder andere in Rotterdam, Delft en Zoetermeer akkoorden ondertekend zijn. Wat betekent dit eigenlijk?

In het akkoord ondertekent in Parijs staat dat alle EU-laden voor 2050 een drastische verlaging van CO2-uitstoot moeten verwezenlijken. In Nederland is vervolgens het energieakkoord opgesteld waarin staat geschreven dat de bebouwde omgeving in 2050 aardgasvrij moet zijn. Dit betekent dat alle woningen straks verwarmd worden door zonneboilers, warmtepompen en allerlei andere installaties. Ook het koken op gas is dan verleden tijd. 2050 is in principe de harde deadline, maar er zijn een aantal gemeenten die eerder van het aardgas af willen en soms nog een stapje verder willen gaan, namelijk dat de woningen alle energie die de woning verbruikt ook zelf opwekken.

In het energieakkoord, ondertekend op 2 februari in Den Haag, wordt de volgende ambitie beschreven: binnen 5 jaar worden 25.000 energieneutrale woningen gerealiseerd. Ben je benieuwd naar ons standpunt met betrekking tot het onderwerp duurzaamheid? Binnenkort kun je een samenvatting van ons afgegeven advies hierover lezen.

Tags: , , , ,

Bericht over Hoog Lindoduin

Hoog Lindoduin wordt binnenkort grondig gerenoveerd en het verhaal van de huurders die hun woning in Hoog Lindoduin moeten verlaten is veel in het nieuws. De situatie is heel ingrijpend voor de betrokkenen, dus wij begrijpen dat er huurders zijn die hun verhaal willen delen met kranten, tv of radio. Onze rol als huurdersorganisatie bij Lindoduin is het bewegen van Vestia om, naast de wettelijke verplichtingen, de overlast en onrust bij de huurders zo beperkt mogelijk te houden. Wij staan voor zo veel maatwerk als mogelijk, en zo duidelijk mogelijke communicatie. Vestia is degene die dit moet doen. Uiteraard moeten alle huurders daarbij tijdig een passende nieuwe woning vinden, niemand kan en zal op straat komen te staan of gedwongen worden te kiezen voor een ongeschikte woning (bijvoorbeeld financieel). 

Het sociaal plan voor Hoog Lindoduin is in principe goed, daar staan wij voor in. Het gaat echter niet om wat er geschreven is, maar wat huurders merken van de sociale afspraken die er voor hen zijn. Wij hebben daarom een klankbord van/voor huurders georganiseerd die signalen verzamelt over hoe Vestia de afspraken nakomt. Dat klankbord komt aanstaande maandag weer bijeen en bespreekt eventuele pijnpunten direct met Vestia.

In deze laatste zes maanden waarin huurders uitverhuizen, intensiveert de begeleiding en het maatwerk. Dat komt omdat de huurders die gemakkelijk zelf konden verhuizen inmiddels ook echt verhuisd zijn. De huurders die nu nog in Lindoduin wonen, krijgen te maken met iets meer tijdsdruk maar kunnen ook rekenen op veel meer begeleiding, zeker als ze kampen met een zorgvraag.

Bent u huurder en wilt u het klankbord iets melden, dan kunt u ons altijd bereiken!

Tags: , , , , , , ,

Met de directeur onderhoud op stap

Dit jaar is het speerpunt van de Huurdersraad “dienstverlening”. Ons motto is: dat de huurder (weer) blij is met Vestia. Het is heel belangrijk dat het onderhoud en het aanzien van de woonomgeving weer een hoger cijfer krijgt.

Onze gesprekken met Vestia én prestatieafspraken kunnen hier een zetje toe geven. Zo streven wij naar een basiskwaliteit voor woningen. Ter ondersteuning van onze gesprekken nodigden we diverse mensen die binnen Vestia bepalen hoe onderhoud vorm krijgt uit om met ons op stap te gaan. Hierbij een kort verslag van wat we hebben gedaan en welke gesprekken we onderweg voerden.

Zuidwijk: Kwaliteit van beheer en onderhoud

Bij de eerste schouw waren de directeur Onderhoud en manager Planmatig Onderhoud aanwezig samen met Jeannette Philips van de Bewonersorganisatie Zuidwijk, John la Gordt Dillié die namens het Huurdersraad-bestuur prestatieafspraken in Rotterdam maakt en tevens in het gebied woont en een bewonerscommissie voorzit. We kennen deze omgeving goed omdat er veel Vestia-bezit dicht op elkaar staat.

We startten bij het complex aan de Keyenburg met vragen over een aantal reparaties. Dit diende als voorbeeld om een gesprek te voeren over de frequentie van schilderwerk. De schilders doen de buitenboel minder vaak dan voorheen en huurders ervaren dit als een achteruitgang in de kwaliteit van het onderhoud, het schilderen wordt nu pas gedaan als het technisch nodig is. Dit gesprek is zinvol omdat we vaststellen dat technisch onderhoud niet per definitie bijdraagt aan de huurderstevredenheid en het aanzicht van het pand.

Adres 2 was de Bewonersorganisatie Zuidwijk om ook de directie Onderhoud bekend te maken met de sociale inzet van huurders voor huurders.

Adres 3 waren 4 complexen aan de Langenhorst parallel aan Oldegaarde: deze complexen zijn in hetzelfde jaar opgeleverd, maar 2 zijn volledig verkocht en 2 van de panden zijn nog in de verhuur door Vestia. De onderlinge grote verschillen in onderhoudskwaliteit en aanzicht waren het onderwerp van het gesprek. Ook binnen hebben we gekeken naar wat er binnen aan de hand is, variërend van slechts gedeeltelijk uitgevoerde reparaties tot oplossingen van huurders zelf om hun scootmobiel te stallen, tot de wijze waarop de ventilatie functioneerde. Dit gesprek is zinvol omdat we vaststellen dat Vestia zeer weinig aan esthetisch onderhoud doet zoals het verwijderen van duidelijke algenaanslag. Huurders worden hier niet zo blij van. Vijf jaar na de reorganisatie en allerlei besparingen leidt dit tot zichtbare achteruitgang. We vinden dat Vestia hier een antwoord op moet formuleren. Ook belangrijk is dat zelfbeheer in zo’n geval vaak een oplossing kan zijn, maar dit wordt regelmatig afgehouden door Vestia. Deze schouw helpt om het gesprek op te starten.

Tot slot bezochten we het Schammenkamp, een pand waar zeer ernstige overlast en ongewenst gedrag voorkomt. In overleg met Vestia is hier een pilot gestart om asociaal gedrag door huurders aan te pakken. Het draait ons uiteraard om de normale huurders die helemaal geen overlast veroorzaken en hier wel hinder van ondervinden. Hier moet Vestia intern enorm goed samenwerken om de situatie onder controle te houden, een situatie die wellicht niet enorm bekend is bij het management van Onderhoud en wat wel een onderdeel is van het werk van de woningcorporaties.

Scheveningen: Woningkwaliteit, duurzaamheid en betaalbaarheid
Er staan in Scheveningen vooral heel veel verschillende woningen van Vestia, oude en nieuwe. Een goede basis om te praten over betaalbaarheid, woningkwaliteit en duurzaamheid. De onderhoudsd

irectie was dan ook aanwezig met: de directeur, de expert onderhoud en de expert duurzaamheid/verduurzaming. Vanuit het Huurdersraad-bestuur waren Karin Bakker en Cees van der Harst aanwezig en er is een huisbezoek bij vier woningen geweest. Op alle adressen in deze wijk die we aandeden was iets bijzonders aan de hand:

We startten op de Jacob Pronkstraat, waar kleine huisjes staan. De huur is laag, maar de energierekening hoog. De mogelijkheden om de energierekening (samen) aan te pakken bij dit soort punten werden besproken, waarbij de belangen van de huurder met een smalle beurs uiteraard centraal stonden.

Ter referentie liepen we langs De Olieberg: een voorbeeld van wat een huurder voor een hoge huur krijgt.

Op de zeekant is het qua locatie prachtig wonen, maar de temperatuur binnen is een aanslag op het woongenot en vraagt om een hele specifieke omgang met de woningen binnen. Een en ander bleek te maken te hebben met een aanbouw van na de opleveringsdatum. De weeromstandigheden buiten maken ook dat dit soort panden en hun onderhoud goed moeten worden besproken. Ook de Reepstraat gaf een goed voorbeeld van hoe weeromstandigheden (zout en wind) inwerken op de buitenkant van de woningen. In Scheveningen zijn veel douches in voormalige kasten gebouwd. We zijn in diverse woningen geweest waar milde schimmel- en vochtproblemen waren. Ook hebben we diverse onderhoudsdiensten opgezocht en met hen gesproken over hun werk in de wijk en constateringen. Zo was er sprake van een kleine instorting van een portiek in de Reepstraat.

Ook bezochten we Hoog Lindoduin (van Vestia) én vergeleken we het aanzicht en onderhoud met Laag Lindoduin (van Staedion). We vinden het belangrijk dat wij onze constateringen niet alleen bespreken, maar ook laten zien. Het voorbeeld sprak voor zich.
Niet op de kaart zichtbaar maar wel bezocht was het Vissershof. Dit is een kleinschalig wooncomplex dat perfect geschikt is voor alleenstaande huurders van alle leeftijden, belangrijk woonaanbod om te houden dus. De hoogte van de huur echter en de verschillen tussen huren (tussen 250 EUR en 560 EUR voor een hele kleine woning) waren onderwerp van gesprek.

Tot slot bezochten we de straat Kolenwagenslag, waar sprake is van twee woningen met ernstige en langdurige schimmelproblematiek. De heren van onderhoud zijn hier lang binnen geweest en hebben naast gesprekken met de bewoners ook mogelijke oplossingen doorgenomen.

Daarom is een schouw belangrijk

We vinden het belangrijk dat Vestia-directie en bestuur ook goed weten voor welke woningen en huurders zij werken en hoe het leven er in wijken uit kan zien. Uit de gesprekken met huurders en eigen onderhoudsdiensten op de vloer, maar ook uit de door ons aangedragen thema’s, zijn actie- en bespreekpunten geformuleerd door de directie Onderhoud. Met dit gesprek stoppen we nooit, maar we hebben ons gesprek over woonkwaliteit nu verkleind tot 3 belangrijke vraagstukken waar we mee verder gaan:

  • Duurzaamheid, wooncomfort en betaalbaarheid
  • Basiskwaliteit en betaalbaarheid
  • Aanzicht en onderhoud

In samenwerking met andere Delftse huurdersorganisaties organiseren wij dit jaar ook nog een schouw door Delft waarbij gemeente en Vestia uitgenodigd zijn.

 

Tags: , , , , , ,

De mening van Delftenaren, Zoetermeerders, Hagenaren, Westlanders en Rotterdammers

De eerste ronde huurdersraadplegingen zit er weer op. Wat bleek en wat doen wij met de uitkomsten?

Algemeen: opvallend!

  • Allereerst horen we bij alle raadplegingen duidelijk twee van onze speerpunten bevestigd:
    Het verhelpen van reparaties laat te wensen over en Vestia belt of mailt niet terug binnen de (door hen aangegeven) termijn
  • Bij serieuze huurproblemen ervaren huurders dat Vestia zich niet sociaal opstelt
    Een duidelijk signaal!

Daarnaast vroegen we overal aan huurders naar hun verwachtingen ten aanzien van zorg en wonen. Omdat verzorgingstehuizen sluiten, moeten woningcorporaties, gemeenten en huurders zelf oplossingen vinden voor veilig en prettig langer thuis wonen. We hebben een eerste inventarisatie gemaakt die als basis geldt voor onze positiebepaling langer thuis waar onze nieuwe werkgroep zorg en wonen mee aan de slag gaat.

We stelden alle huurders dezelfde vragen, gaven tips voor servicekosten en boden actief een gratis adviesgesprek door een Energiecoach voor in het najaar aan.

Den Haag

In het Zuiderstrandtheater kwam weer een nieuwe groep huurders met hun vragen en hun ervaringen. We vinden het positief dat we telkens nieuwe gezichten trekken, jong en oud.
De vragen gingen over: het huurrecht bij overlastsituaties, moeilijke servicekostenproblemen en meer persoonlijke zaken. Die behandelden we ter plekke of per mail achteraf.
Uit de stellingen bleek:

  • Huurders vinden vooral dat zittende huurders zouden moeten worden ontzien bij huurverhoging. Dat betekent dat de huren voor nieuwe huurders relatief duurder worden.
  • De helft van de huurders vond de ontwikkeling van woningruil als optie om aan een woning te komen positief.

Rotterdam

Bij de raadpleging in Ahoy, onder leiding van Joop van der Hor, was een forse afvaardiging uit met name Rotterdam-Zuid aanwezig, waar ook vele van de twintigduizend Vestia-huurwoningen staan. Volgende keer zoeken we een passende locatie in Rotterdam-Noord om ook degenen die aan de andere kant van de Maas wonen dicht bij huis in staat te stellen hun stem te laten horen!
Wat bleek? Behalve onrust vanwege de Woonvisie en welk effect het op huurders persoonlijk kan hebben, is er ook behoorlijk wat “last” van steeds meer huurders die dicht bij elkaar wonen en om diverse redenen overlast veroorzaken. Tegenover woningruil als optie om aan een nieuwe/beter passende woning te komen, staan huurders uit Rotterdam niet zo positief. Vanwege alle belemmeringen blijven ze liever in hun huidige huurwoning, ook al voldoet deze niet helemaal. Ten aanzien van het onderhoud geven de Rotterdammers duidelijk aan dat ze gewoon serieus genomen zouden willen worden en dat dat mist bij Vestia de afgelopen jaren.

Westland

Huurders uit het Westland zijn vaak in een bewonerscommissie georganiseerd, een positief signaal! Uit het Westland kwam één overduidelijk signaal over het woonklimaat: de overlast is daar toegenomen en hoewel de gemeente veel programma’s en aanpakken heeft, lijkt de Vestia-aanpak (de eerste stap) niet te worden ingezet of te werken. Een duidelijk signaal voor onze Werkgroep Westland voor het gesprek met Vestia en bij prestatieafspraken!
Dan speelt in het Westland ook het probleem van de doorrekening van de huismeesters. Wij hebben geïnformeerd over de stand van zaken voor zover bij ons bekend. We gaan hier mee aan de slag.

Zoetermeer

Ook in Zoetermeer zijn (actieve) huurders bij elkaar gekomen om te praten over verschillende onderwerpen. Zo is gebleken dat het zelf organiseren van schoonmaak in het wooncomplex een interessante optie is. Een vraag die wel opkomt is: hoe kan er dan goed gecontroleerd worden dat ieder zijn steentje bijdraagt? Daarnaast kwam duidelijk naar voren dat er zorgen zijn als het gaat om het langer, zelfstandig thuis blijven wonen van ouderen. Veel woningen zijn prima om ouder in te worden, maar in het complex mag er wel wat veranderen. Eén lift in een complex is krap, wat als die ene lift uitvalt of als er onderhoud gepleegd moet worden? Ook wordt er aangekaart dat het verstandig is om elektrisch koken te introduceren in plaats van het koken op gas. Voor degenen die nu nog in een eengezinswoning wonen is woningruil wellicht een goede optie.
De thema’s waarvan de aanwezigen hebben aangegeven dat zij die het meest belangrijk vinden zijn geïnventariseerd en meegenomen in het gesprek over prestatieafspraken.

Delft

In Delft organiseerden we een digitale raadpleging met de volgende vragen met een topopbrengst: 23% van de Vestia-huurders in het e-mailpanel reageerden!

Wij hebben de uitkomsten al gepresenteerd bij de gemeente in een themasessie over woningkwaliteit. Die sessies resulteren in betere prestatieafspraken over hoe het komende jaar de woonafspraken vorm moeten krijgen. Daarnaast organiseren we in het najaar een nieuwe schouw, waarbij we gemeente én meerdere woningcorporaties op sleeptouw nemen om te kijken naar woonomgevingen, onderhoud van de buitenruimte, onderhoud van de woningen en algehele leefkwaliteit.

De uitkomsten waren:

  • Huurders vinden Delft aan de ene kant compact, gezellig en groen en aan de andere kant rommelig met parkeerproblematiek en bereikbaarheidsproblemen.
  • Het wonen bij Vestia waarderen huurders gematigd positief. De kwaliteit-prijsverhouding loopt namelijk steeds terug en het onderhoud is niet goed, maar het eigen huis is wel fijn.

Erg opvallend is, dat huurders vooral vinden dat hun woonomgeving er mettertijd slechter uit is gaan zien. Het gaat de Delftse huurders dus om: verfbeurten, schoonmaak, algenaanslag, schone straten en aanpak groenonderhoud. Dit is een duidelijk signaal waar zowel Vestia als de gemeente mee aan de slag kunnen in onze optiek. Om deze leerpunten te versterken gaan we de huurders benaderen die aangaven dat zij vinden dat hun huis geschikt is voor een schouw. Uiteraard stippelen we een mooie route uit voor een volledig beeld van de woningen in Delft.

 

Tags: , , , , , , , , ,

Aanbod: Schakel kennis van onze energiecoaches in!

Woensdag 22 maart hebben 13 Vestia-huurders de cursus tot energiecoach succesvol afgerond. Zij hebben veel kennis opgedaan en weten alle ins en outs over energie besparen. Ben je benieuwd naar wie de energiecoaches zijn? Wil je graag gratis advies van een energiecoach? Lees dan snel verder!

Er hebben maar liefst 13 huurders de cursus met een goed gevolg afgerond, ze wonen in verschillende steden waaronder Delft, Nieuwerkerk a/d IJssel en Den Haag. Tijdens de cursus hebben ze veel geleerd over hoe je makkelijk energie kunt besparen, maar ook besparen op gas en water.

Boven v.l.n.r.: Ragna, Mikaila, Bea, Henk, Pierre, Robert en Pieter. Onder v.l.n.r.: Christa (trainer), Jenny, Ellen, Hassan, Jan, Cok en Joop.

De volgende coaches wonen in Rotterdam: Ragna, Mikaila, Hassan, Jan en Cok. Robert en Pieter komen uit Den Haag. Uit Nieuwerkerk a/d IJssel komen Bea en Ellen. De Zoetermeerse energiecoaches zijn Henk, Pierre en Joop. En uit Delft komt Jenny.

Ben je enthousiast geworden? Ben je geïnteresseerd in gratis advies van een energiecoach? Meld je dan snel hieronder aan!

Gratis advies van een energiecoach

Tags: , , , , , , , , , ,

Succes: van schimmelaandacht naar -aanpak en -expert

Schimmel is woningen kwam uitgebreid in het nieuws in 2016 in zowel Den Haag als Rotterdam. Gelukkig is het niet bij media-aandacht gebleven: gisteren is in Den Haag een aanpak gepresenteerd. Wij zijn er blij mee. Wat ons betreft gaan de ontwikkelde lessen en de materialen voor alle huurders gelden. De onafhankelijk expert gaat starten in Den Haag, maar als het werkt hopen we dat hij/zij ook voor de andere huurders van Vestia beschikbaar komt. In dit artikel gaan we in op onze bijdrage aan de oplossing en hoe wij de toekomst zien van de schimmelaanpak.

 

Waar het allemaal mee begon…

Er zijn 3 oorzaken die schimmel veroorzaken: techniek, gedrag en/of constructie. Te vaak, naar onze beleving, kreeg de huurder automatisch de schuld of bleef de echte oorzaak van schimmel onduidelijk. Er zijn best veel huurwoningen met een echte gebruiksaanwijzing, bijvoorbeeld omdat ze “dichtgeïsoleerd” zijn.

In Den Haag en Rotterdam zijn schimmelproblematiek heel uitgebreid in het nieuws geweest, waarna de gemeenteraad uit beide steden de woningcorporaties of wethouder om actie vroegen.

 

Haagse aanpak

Er is net een aanpak gepubliceerd door woningcorporaties en de gemeente Den Haag. Een onderdeel daarvan is een jaarlijkse monitor waardoor de gemeenteraad periodiek op de hoogte blijft. Er is ook een onafhankelijk expert die duidelijkheid kan geven als een huurder er niet uitkomt. In dit filmpje vertellen wethouder Wijsmuller én onze Karin Bakker vertellen over de schimmelaanpak.

 

Van Den Haag naar landelijk

Het informatieve materiaal dat wordt ontwikkeld zal Vestia-breed worden ingezet, dus in alle gemeenten. Zodra we weten hoe de aanpak en de onafhankelijk expert werkt, is het tijd om te kijken of de aanpak uitgebreid kan worden naar andere gemeenten.

 

Extra uitleg

Iets lezen of zien over schimmel kan hieronder, hier en hier.

 

Persoonlijke ervaringen of last?

Onder normale omstandigheden kunt u een probleem oplossen door de stappen uit dit artikel te volgen. Loopt het niet zoals daarin staat en denk je dat wij er vanaf moeten weten, bel ons dan.

Tags: , , ,

Op naar een sociaal statuut

Waarom zouden de huurders uit elk wooncomplex de kennis in huis moeten hebben om, wanneer er een ingrijpende verbouwing of zelfs sloop zou moeten gebeuren, hun rechten uit te zoeken en afspraken op maat te maken met Vestia? Gegeven dat er veel gedeelde uitdagingen zijn. Een vergissing is zo gemaakt, de emoties laaien op en de onderhandelingen worden door zowel huurders als Vestia regelmatig als zeer onprettig ervaren, met als gevolg grote ontevredenheid. We herkennen dit patroon en willen het graag doorbreken.

Wij zetten ons al 2 jaar in voor een overkoepelende afsprakenset én een model sociaal statuut die de basisrechten van huurders in begrijpelijke afspraken verheldert. Dat scheelt werk en gedoe en verbetert de basissituatie voor huurders die geconfronteerd worden met een verandering of werkzaamheden aan hun woning.

Sociaal statuut vs. sociaal plan

Bij alle renovaties moet een sociaal plan worden gemaakt. Het zijn afspraken op maat, die als onderdeel van een redelijk voorstel aan huurders moeten worden voorgelegd. 70% van de huurders moet schriftelijk instemmen, en dan kan (als niemand weigert en naar een rechter stapt) de renovatie starten.

Een sociaal statuut is een overkoepelende afsprakenset. Het vult het sociaal plan aan en kan bijvoorbeeld eisen omschrijven waaraan een sociaal plan moet voldoen. Onderaan dit artikel staat een onderwerpenlijst voor een sociaal statuut.

Situatie Den Haag

Den Haag kent al een sociaal statuut. Onafhankelijk van een sociaal plan op maat hebben de Vestia-huurders van de ruim 20.000 woningen in Den Haag meer rechten. Dit is weliswaar gebaseerd op oude regels, maar het is meer dan wat er door Wet voorgeschreven wordt. We namen dat als voorbeeld en zouden graag zoiets voor andere Vestia-huurders ook willen en dan ook een verbetering maken op de bestaande tekst.

Overlopen naar Rotterdam

Iedere huurdersorganisatie in de Maasstad deed het: prestatieafspraken maken in Rotterdam. We zagen kansen, onder andere voor het sociaal statuut, maar ook over kleinere onderwerpen zoals ontlabeling en de scootmobielstalling. We hanteerden in het maken van prestatieafspraken onze eigen ambities, wensen en eisen. Zoals goede omstandigheden voor mensen die te maken krijgen met groot onderhoud waarbij ze misschien (tijdelijk) de woning moeten verlaten. Prestatieafspraken is draaien om ambities die wel samen gedragen zijn, we konden de onenigheid over het Woonreferendum omzeilen. Resultaat: we spraken af dat we samen met Vestia gaan werken aan een Rotterdams sociaal statuut, nog in 2017.

Lees hier zelf de Rotterdamse prestatieafspraken. Lees hier onze ambitie voor het sociaal statuut geschreven voor tripartite Rotterdam.

… tussendoor: asbest Hoogvliet

Ongeveer anderhalf jaar geleden werd duidelijk dat Vestia het asbest wilde saneren in de twee complexen Prikkorf en Botreep in Hoogvliet. Een sanering is geen “renovatie in de zin van de wet”, maar wel een ingreep aan de woning waarbij de huurders tijdelijk de woning moeten verlaten. Na een moeizaam traject met ontevreden huurders, is besloten een “sociale afspraken”-set te maken over de manier waarop de sanering verliep en waarop de huurders aanspraak konden maken, bijvoorbeeld een zorghotel voor ouderen die niet fit genoeg zijn om naar een regulier hotel te gaan gedurende de sanering. We spraken met Vestia af dat zij dit plan als voorbeeld nemen voor een model sociaal plan.

… En toen kwam de Woningwet

De Woningwet (artikel 55b lid 1 en 2) verplicht corporaties tot het maken van een reglement voor sloop en het treffen van “ingrijpende voorzieningen”. Dat wil zeggen: als mensen hun huis uit moeten, moeten voorwaarden en natuurlijk de vergoedingen, maar ook de betrokkenheid van huurders, worden omschreven.

Kortom

Het was een lange weg, maar we zijn nu niet ver verwijderd van een sociaal plan én sociaal statuut, waarmee de huurder geholpen wordt bij de zeer ingrijpende situaties van:

– saneringen zoals bij asbest,

– renovatie in bewoonde staat

– renovatie in onbewoonde staat,

– allerhande woningverbetering

– sloop/nieuwbouw.

Dikke winst voor de huurders van wie we de belangen vertegenwoordigen. Binnen een halfjaar willen we hier de eerste concrete resultaten presenteren!

Verder lezen?

Ambitie sociaal plan

Betreffende Woningwet-artikel

Tags: , , , ,