Vestia tegengehouden in Tweebosbuurt Rotterdam

De Rotterdamse kantonrechter heeft op 10 januari 2020 bepaald dat Vestia 17 huurders uit de Tweebosbuurt in Rotterdam niet de huur mag opzeggen. De Huurdersraad is trots op haar medehuurders, dat ze de rechtsgeldigheid van de huuropzegging door de rechter hebben laten toetsen. De rechter heeft veel aandacht getoond voor de belangen van de huurders in deze uitspraak, dat vindt de Huurdersraad bijzonder fijn.

We hopen dat dit een aanleiding is voor de gemeente en Vestia om de plannen voor de Tweebosbuurt alsnog te veranderen, zoals we al eerder hebben geadviseerd. Er dreigen betaalbare woningen gesloopt te worden en daar komen vooral dure woningen voor terug, terwijl er al heel weinig sociale huurwoningen zijn. Ook willen huurders graag wonen waar het voor hén passend is en dat is voor een aantal juist in de eigen buurt. Door grootschalige sloop en verhuizen buiten de buurt gaan sociale structuren verloren.

Wij willen dat Vestia haar beperkte middelen gericht inzet voor haar volkshuisvestelijke kerntaak: ervoor zorgen dat mensen met een laag inkomen goed en betaalbaar kunnen wonen. De gemeente Rotterdam zou Vestia hierin moeten aanmoedigen. We stellen voor dat de gemeente haar Woonvisie aanpast om dat mogelijk te maken.

Tags: , ,

Prestatieafspraken Rotterdam 2020-2021 door de Huurdersraad slechts deels ondertekend

Gistermiddag vond de ondertekening plaats van de prestatieafspraken 2020-2021 tussen de gemeente Rotterdam, Vestia en de Huurdersraad. Dit jaar heeft de Huurdersraad de prestatieafspraken grotendeels niet ondertekend.

De Huurdersraad heeft er voor gekozen om het onderdeel Realiseren aantrekkelijke woonmilieus (met uitzondering Herhuisvesting) en Woningvoorraad met toekomstwaarde niet te ondertekenen. Het onderdeel Basis op orde hebben wij wel ondertekend.

Realiseren aantrekkelijke woonmilieus
Het onderdeel Realiseren aantrekkelijke woonmilieus gaat over afspraken rondom de woningvoorraadontwikkeling in Rotterdam en het onderhoud van de woningen van Vestia. De Huurdersraad is tegen de nagestreefde woningvoorraadontwikkeling waardoor duizenden sociale huurwoningen verdwijnen. Daarnaast vinden wij dat de prijs-kwaliteitsverhouding van de huurwoningen van Vestia ondermaats is. Dit komt door de jarenlange maximale huurverhoging die is doorgevoerd en de daaraan tegenovergestelde onderhoudsinzet van Vestia. Om deze redenen hebben wij er voor gekozen dit onderdeel niet te ondertekenen.

Wel zijn wij te spreken over de afspraken rondom herhuisvesting, wanneer er toch wordt gesloopt. De gemeente Rotterdam en Vestia hebben zich namelijk gecommitteerd om bij sloopprojecten meer rekening te houden met de getroffen bewoners. Zo worden nieuwbouwlocaties ingezet voor herhuisvesting en worden knellende regelgeving aangepast voor het maken van wooncarrière.

Woningvoorraad met toekomstwaarde
Het onderdeel Woningvoorraad met toekomstwaarde gaat over afspraken rondom het energiezuinig maken van woningen. Dit onderdeel tekent de Huurdersraad ook niet. De Huurdersraad Vestia is namelijk tegen de halvering van het duurzaamheidsbudget voor het gasvrij maken van wijken, zoals dit staat beschreven in het Verbeterplan van Vestia. Door de mindering van het duurzaamheidsbudget zal de prijs-kwaliteitsverhouding van een Vestia woning namelijk nog verder wegzakken.

Basis op orde
Het onderdeel basis op orde gaat over afspraken rondom betaalbaarheid en beschikbaarheid, langer thuis en leefbaarheid. Dit onderdeel tekent de Huurdersraad wel. Wij zijn namelijk blij dat er afspraken zijn gemaakt over een inflatie volgende huurverhoging in 2020, in plaats van de veel hogere huurverhogingen van de voorgaande jaren. Hiernaast committeert Vestia zich aan het ontwikkelen van beleid op doorstroming. Ook zijn wij te spreken over de afspraken over de aanpak van kwetsbare personen in wijken. Verder spreekt Vestia uit dat ze bewonerscommissie stimuleert en faciliteert, ook bij investeringsprojecten.

Monitoring
In 2020 zullen wij als Huurdersraad kritisch kijken of de gemaakte afspraken ook worden waargemaakt. De prestatieafspraken zijn hier te vinden.

 

Ondertekening Prestatieafspraken Rotterdam

Rachel Moeniralam, bestuurslid Huurdersraad Vestia, Wethouder Bas Kurvers, Arjan Schakenbos bestuurder Vestia ondertekenen de Prestatieafspraken 2020-2021.

Tags: , , , , ,

Verslag Huurdersraadpleging Rotterdam 2019

Dinsdag 8 oktober was het zo ver. In de Machinist vond de Huurdersraadpleging Rotterdam plaats. Lees hieronder het verslag over wat er die avond allemaal is besproken. 

Rudy en Rachel staan klaar om huurders te verwelkomen.

Voor de raadpleging heeft mijnheer Lewis – bewoner uit de Tweebosbuurt – het woord gekregen om zijn verhaal te vertellen over de woningbouwontwikkeling van Rotterdam. Mijnheer Leewis vindt deze ontwikkeling namelijk een slecht plan. Iets waar de huurdersraad het mee eens is. Lees hier meer over de brief van mijnheer Leewis.  

Mijnheer Leewis leest zijn verhaal voor over de voorraadontwikkeling in Rotterdam

De Huurdersraad
Het eerste onderdeel van de raadpleging was een korte introductie van de Huurdersraad. De aanwezige bestuursleden Cees, Els en Rachel werden voorgesteld, evenals het aanwezige  lid van de Algemene Raad: Jeannette. Ook werden de bureaumedewerkers Petra en Rudy voorgesteld.

Daarna werd er uitgelegd waar de huurdersraad zoal mee bezig is. De Huurdersraad werkt aan zaken die complex-overstijgend zijn en veel huurders raken. Het betrekken van bewonerscommissies bij het werk van Vestia is zo’n zaak. Wij willen dat Vestia bewonerscommissie beter faciliteert en proactief helpt bij oprichting. Bij vrijwel alle overleggen met Vestia is dit een bespreekpunt.

Rudy meldt dat de huurdersraad in 2020 cursussen wil organiseren voor bewonerscommissies. Hierbij is het belangrijkste doel dat bewonerscommissies beter weten hoe ze dingen geregeld krijgen bij Vestia. Nadat een bewoner meedeelt dat Vestia op cursus moet in plaats van de bewonerscommissies, deelt Rudy mee dat de huurdersraad ook Vestia-medewerkers bij de cursussen wil gaan betrekken.     

Cees meldt dat Vestia eerder contact had moeten opnemen met de bewoners van Tweebos. En als er in het begin geen bewonerscommissie was, Vestia deze had moeten helpen oprichten. Een mevrouw geeft aan dat er veel tegenwerking was voor het oprichten van een bewonerscommissie in Tweebos terwijl maar liefst 15 mensen een bewonerscommissie wilden. 

De huurdersraad heeft zich tegen de sloop van Tweebos uitgesproken. Er was ook in 2015 een enquête over de Woonvisie uitgezet en daar kwamen maar 15% van de Rotterdammers op af. Het is jammer dat mensen toen niet hun stem hebben laten horen.  

Ophalen wat er speelt in Rotterdam
De huurdersraadpleging is bedoeld om op te halen wat er speelt bij de huurders. Daarom is er in groepjes besproken welk onderwerp het belangrijkste is in Rotterdam, en wat door de huurdersraad moet worden besproken met Vestia. De groepen hebben de volgende onderwerpen naar voren gebracht:

-Woningnood (80%)
-Wordt niet gehoord door Vestia (75%)
-Onderhoud (70%)
-Wat heeft de Huurdersraad voor nut? (50%)
-Achteruitgang van de buurt door asociale bewoners (35%)
-Geen onderhoud gevoerd in onze sloopwoningen (15%)
-Overlast van vogels (5%)

Hierbij zijn: onderhoud, niet gehoord worden door Vestia en de woningnood dé onderwerpen die we verder bespreken met Vestia. 

Iedereen is druk in discussie over welk onderwerp het belangrijkst is in Rotterdam

Enquête
Na de pauze werd de uitslag van de digitale enquête gepresenteerd. Hier kwam naar voren dat huurders bewonerscommissies zeer belangrijk vinden. 85% van de geënquêteerden gaf aan al een bewonerscommissie te hebben of er één te willen. Hierbij kwamen ook veel vragen om de hoek kijken: is een bewonerscommissie een rechtspersoon? Ze zijn een wettelijk orgaan, een rechtspersoon worden is niet nodig. Hoe weet je of er een bewonerscommissie in je buurt of woongebouw is? Dit kun je navragen aan Vestia en als er een bewonerscommissie is, dan zal die zichzelf bekendmaken. 

Wanneer de vraag over onderhoud wordt behandeld geeft een meneer uit de Tweebosbuurt aan dat hun woning niet in slechte staat is. Verder stelt een bewoner dat hij het heel veel vindt dat een kwart van de mensen die de enquête hebben ingevuld aangeeft dat ze hun woning niet goed onderhouden vinden. Iemand anders laat blijken dat het goed zou zijn als de bewoners inspraak hebben in het onderhoud. 

Verder vinden mensen in de zaal zowel een schone en veilige omgeving als goed contact met de buren belangrijk. Een meneer geeft hierbij aan dat uiteindelijk afvaloverlast ook vaak burenoverlast is.

Tot slot komt uit de enquête naar voren dat de rol van de Huurdersraad onduidelijk is. De Huurdersraad deelt mee dat ze haar rol wil verduidelijken. 

Afsluiting
Voorafgaand aan de borrel kon men nog vragen stellen. Iemand vroeg of de Huurdersraad mandaat heeft om met Vestia samen te werken. Ja, dat heeft ze. Er is een samenwerkingsovereenkomst en een kruisjeslijst waarin staat waar en op wat voor een manier de Huurdersraad (en bewonerscommissies) betrokken worden bij het werk van Vestia. 

Hebben we nog een doel richting de politiek? Aan politiek doet de Huurdersraad niet heel veel. Wij werken vooral met én voor de huurders richting Vestia. 

Tot slot werd er een vraag gesteld over het jaarverslag 2018 van de huurdersraad. Daarin staat dat de huurdersraad tegen sloop is van de Tweebosbuurt. Dit klopt ook. De huurdersraad is tegen de sloop. De huurdersraad is ook tegen de Woonvisie geweest waarin de sloopopgave omschreven stond. 

De serieuze maar gezellige Huurdersraadpleging Rotterdam werd afgesloten met een kleine borrel. Tijdens de borrel is er nog veel onderling verder gesproken over de raadpleging, de huurdersraad, Vestia en dingen waar huurders tegenaan lopen. 

Ook in 2020 organiseren we weer huurdersraadplegingen. We hopen dat jij als huurder van Vestia dan aanwezig bent zodat we met jou in gesprek kunnen gaan. Tot dan! 

Tags: , , ,

Zienswijze Huurdersraad proces Tweebos en reactie Vestia

Graag laten we jullie weten welke zienswijze de Huurdersraad over het proces Tweebos aan Vestia heeft gegeven (hier vind je de originele brief).

Aanleiding voor de herstructurering van de Tweebosbuurt

De gemeente (en het Rijk) zijn al jaren in gesprek met Vestia over de aanpak van de Afrikaanderwijk, één van de focuswijken van het Nationaal Programma Rotterdam Zuid (NPRZ). In 2009 is besloten eerst het noordelijk deel van de wijk aan te pakken. Later zou de Tweebosbuurt aan bod komen. In dat jaar is een wijkkrantje verspreid op basis van de vastgestelde wijkvisie Afrikaanderwijk 2009 met de titel ”De Afrikaanderwijk in 2020, een wijk om trots op te zijn”. Hierin was het stedenbouwkundig plan waar we het nu over hebben afgedrukt. In die tijd is ook het bestemmingsplan herzien en gericht op de huidige plannen. In 2013 is in het Handelingsperspectief Afrikaanderwijk de voorgenomen herstructurering van de Tweebos bevestigd. De gedeelde visie is, dat een forse kwaliteitsimpuls goed is voor de buurt, goed is voor de Afrikaanderwijk als geheel en goed is voor Rotterdam-Zuid.

Het proces tot nu toe

Vervolgens is door het college van Burgemeester en Wethouders van Rotterdam op 3 juli jl. een concept Samenwerkingsovereenkomst met Vestia opgesteld waarin de sloop van 599 eenheden en renovatie van 90 woningen en tevens de bouw van 130 sociale woningen in Tweebos is opgenomen.

Het college van B&W van Rotterdam heeft in de raadsbrief 18bb5373 d.d. 9 juli aangegeven dat, gelet op de impact van het plan, de raad een finaal besluit zal nemen over de samenwerking met Vestia voor de transformatie van de Tweebosbuurt.

Om te voorkomen dat bewoners de plannen uit de media zouden vernemen, zijn de bewoners direct door Vestia persoonlijk geïnformeerd.

Op 9 juli ontvingen alle bewoners van de Tweebosbuurt een brief met een uitnodiging voor een informatiebijeenkomst. In 32 kleinschalige bijeenkomsten vertelde Vestia de bewoners over de toekomstplannen voor hun buurt. Na de presentatie was er alle ruimte om in gesprek te gaan met medewerkers van Vestia en de gemeente om persoonlijke vragen te stellen. De opkomst was goed, 66% procent van de huishoudens heeft een van de informatiebijeenkomsten bezocht. De bewoners worden verder geïnformeerd met periodieke nieuwsbrieven en via de websites www.vestia.nl/tweebosbuurt en www.rotterdam.nl/tweebosbuurt.

Mening Huurdersraad over het proces tot nu toe

Gelet op bovengenoemde aanpak is de Huurdersraad van mening dat  het algehele proces tot nu toe door Vestia zorgvuldig is georganiseerd. Er wordt getracht transparant te zijn en de bewoners te informeren, de regels te volgen, zich te houden aan het vastgestelde sociaal statuut en participatie te organiseren.

Sinds juli heeft dit geresulteerd in verschillende communicatie-/informatiemomenten met bewoners:

  • Informatiebijeenkomsten voor alle bewoners
  • Nieuwsbrieven & bewonersbrieven
  • Huisbezoeken bij bewoners
  • Vier maal per week een spreekuur op het kantoor Hilledijk
  • Een pagina www.vestia.nl/tweebosbuurt waarop alle informatie terug te vinden is voor bewoners
  • Klankbordgroepen voor bewonersparticipatie

Vestia organiseert de klankbordgroepen, de Huurdersraad is hierbij betrokken en vindt dit een zeer belangrijk onderdeel. De Huurdersraad ziet de gemeente graag actief participeren in de klankbordgroepen.

Een kritische noot:

Zeer teleurgesteld is de Huurdersraad in het beleid van het huidige college van B&W van Rotterdam om kwalitatief onveranderd uitvoering te geven aan de sloop van 12.000 woningen (NPRZ programma ) . Dit voornemen vergroot de crisis op de woningmarkt en zal door de geregisseerde disbalans tussen sloop en nieuwbouw leiden tot een structurele afname van de betaalbare sociale woningvoorraad in Rotterdam. Aanvullend willen we dit college houden aan de garantie van de voormalig wethouder Schneider, dat elke Rotterdammer die moet verhuizen door sloop, in de stad Rotterdam kan blijven wonen en niet noodgedwongen zal moeten verhuizen naar een randgemeente.

Daarom dringen we er met klem op aan dat Vestia inzet pleegt naar het college en de gemeenteraad om bij doorgang van de sloop-/renovatieplannen de bouw van de geplande 130 sociale woningen in Tweebos te versnellen. Voordat er woningen gesloopt worden, kan de toewijzing naar de nieuwbouw al geregeld zijn.

Het verhuizen naar een tijdelijke woning is om moverende redenen onwenselijk zeker gezien het feit dat de getroffen bewoners met een éénmalige verhuiskostenvergoeding twee keer moeten verhuizen.

Hulp bij vinden nieuwe woning

We verzoeken als Huurdersraad dat bewoners die te horen krijgen dat hun woning gesloopt gaat worden, actief bemiddeld worden voor vervangende woonruimte, We kijken hierbij nadrukkelijk naar een gezamenlijke inspanning in het beschikbaar stellen van sociale woningen van alle Rotterdamse woningcorporaties. De inzet is de bewoner met doorlopende urgentie vanaf dag 1 in gezamenlijke verantwoordelijkheid als corporaties actief te bemiddelen naar een passende oplossing. Vestia kan in overleg met de gemeente en Maaskoepel hierin actief bemiddelen.

Vervolg

Wij verwachten met deze zienswijze een bijdrage te hebben geleverd aan een verbeterde procesinrichting inzake de sloop-/renovatieplannen Tweebos.

Indien de gemeenteraad op 29 november besluit onveranderd akkoord te gaan met de herstructurering van Tweebos, dan behouden we ons het recht voor alsnog een aanvullende zienswijze te geven.

 

Het bestuur van Huurdersraad Vestia

 

Lees hier de reactie van Vestia op onze zienswijze proces Tweebos.

Bekijk hier Vestia’s brief met de adviesaanvraag en bijbehorende memo, waarop de Huurdersraad met haar zienswijze heeft gereageerd.

Tags: , ,

Huurdersraadpleging Hoogvliet op 1 oktober 2018

Alle Vestia-huurders in Hoogvliet, Maassluis en Barendrecht zijn van harte welkom op de Huurdersraadpleging op 1 oktober 2018.
We beginnen om 19.30 uur. De zaal is open om 19.00 uur.
We houden deze belangrijke bijeenkomst in De Meeuwenhof, Alverstraat 141, 3192 TN Hoogvliet.
Met uw meningen en inbreng kunnen we de positie van onze huurders sterker maken.
We zien uit naar uw komst.

Tags: , , ,

Federatie Huurders Vestia Hoogvliet, een zeer actieve werkgroep met oog voor de belangen van de huurders

Huurders spreken mee

 

 

Al sinds 2000 actief

In Hoogvliet zet een actieve werkgroep zich in voor de huurders van Vestia. Begonnen zij in 2000 met de huurders van Hoogvliet, in 2018 zetten zij zich bovendien in voor de huurders van de Vestia-woningen in Maassluis, Barendrecht en Brielle. “Feitelijk is ons werkgebied uitgebreid tot de Vestia-huurders in het Rijnmondgebied”, vertelt Els Kamminga. Els is de voorzitter van de werkgroep en is ook lid van de Algemene Raad van de Huurdersraad Vestia. “Dankzij de samenwerking met de Huurdersraad versterken we de positie van onze huurders aanmerkelijk” zegt Els.

Elke woensdagochtend spreekuur

Spreekuur, zegt het voort

“We organiseren wekelijks elke woensdagochtend een uitgebreid spreekuur vanuit onze locatie aan de Werplijn 16 in Hoogvliet”, vervolgt secretaris  Dick Hijman. “We zetten ons ook in om de ruim 16 bewonerscommissies in dit werkgebied actief te steunen”. “Dat doen we door regelmatig overleg te voeren met vertegenwoordigers van Bewonerscommissies om vragen, knelpunten en kansen met elkaar uit te wisselen”, stelt Julia Bolander, lid van de werkgroep. “Zo versterken we met elkaar de positie naar Vestia”, vult penningmeester Nico Beijer aan.
“En we leveren ondersteuning in de vorm van kennis over asbestsanering, grote renovaties”. vervolgt Dick. Trots melden Julia en Dick in koor dat de werkgroep ook gespreksleiders en notulisten leveren aan Bewonerscommissies.

Besparen op energielasten

Hans Koudstaal is zelf ook voorzitter van de bewonerscommissie in zijn buurt vlak bij het RET-station Zalmplaat. “We zetten ons nu in voor de oplossing van een verschil van inzicht tussen Vestia en de gemeente over het onderhoud van een gemeenschappelijke groenstrook”, vertelt hij met veel betrokkenheid. “Het moet voor de huurder een net gebied blijven, daar gaat het ons om”.
Na afloop laat hij met trots de resultaten zien van het werk van deze werkgroep in zijn buurt.

Bewonerscommissies zijn belangrijk en hebben rechten

Yolanda van Wingaarden heeft een juridische achtergrond en die komt in dit werk goed van pas. “Bewonerscommissies hebben wettelijke bevoegdheden”. “Ze hebben zowel advies- als instemmingsrecht”. “Bewonerscommissies hebben het recht om op alle zaken rond het wonen advies uit te brengen aan Vestia”. Vestia moet dan binnen gestelde termijnen reageren en een antwoord geven op de vraag van wat ze gaan doen met dit advies”. “Over servicekosten is er zelfs een instemmingsrecht”. “En daar kunnen we de huurders nu ook actief mee helpen, doordat Els Kamminga onlangs is opgeleid tot Servicecoach”, brengt Dick in. “Laat de huurders gebruik maken van deze mooie kans om niet te veel te betalen aan Servicekosten”, roept Julia.
“En we hebben ook een opgeleide Energie-coach in de persoon van Cok Beckers”verklaart Els enthousiast. “Zo helpen we huurders echt bij het vinden van de mogelijkheden om te besparen op hun energielasten”, meldt Nico Beijer.

Yolanda Wingaarden gaat een actieve rol spelen in de Participatie-parade van 1 september 2018. Zij ziet zo mogelijkheden om het aantal vrijwilligers te vergroten. En ze is blij met de toezegging vanuit de Huurdersraad Vestia dat daarbij actieve ondersteuning zal worden gegeven.

Bereik iets waar u trots op bent

Doe mee en bereik iets waar u trost op zult zijn

En als u dit leest, denk dan even na over waar u sterk in bent en waar u enthousiast van wordt. En zie wat het resultaat is van belangrijk vrijwilligerswerk. De leden van de werkgroep Hoogvliet zullen het beamen. Zeker dat u een leuke en spannende vrijwilligerstaak zult vinden bij de werkgroep of elders bij de Huurdersraad. Een vrijblijvend en boeiend gesprek kunt u tegemoet zien. Bel met 085 0160 105 of mail naar info@huurdersraadvestia.nl.

 

 

Tags: , , , ,

Rotterdam: Standpunten politieke partijen “wonen”

Als je op onze website komt vind je woonkwaliteit waarschijnlijk belangrijk. Daarom maakten wij een overzicht met standpunten van politieke partijen in Rotterdam. Wellicht helpt het je in de keuze voor een bepaalde partij morgen, bij de gemeenteraadsverkiezingen in jouw gemeente. 

 

> Klik hier voor het overzicht standpunten politieke partijen Rotterdam <

 

Wist jij dat…

22.000 van de 72.000 huishoudens van Vestia in Rotterdam staan?

 

Let op: wij zijn politiek neutraal. Wat wij hebben gedaan is zo goed mogelijk voornamelijk op basis van partijprogramma’s (online verkrijgbaar), standpunten verzamelen over wonen. Succes met de keuze voor jouw stadspartij morgen!

Tags: , , , , ,

Met de directeur onderhoud op stap

Dit jaar is het speerpunt van de Huurdersraad “dienstverlening”. Ons motto is: dat de huurder (weer) blij is met Vestia. Het is heel belangrijk dat het onderhoud en het aanzien van de woonomgeving weer een hoger cijfer krijgt.

Onze gesprekken met Vestia én prestatieafspraken kunnen hier een zetje toe geven. Zo streven wij naar een basiskwaliteit voor woningen. Ter ondersteuning van onze gesprekken nodigden we diverse mensen die binnen Vestia bepalen hoe onderhoud vorm krijgt uit om met ons op stap te gaan. Hierbij een kort verslag van wat we hebben gedaan en welke gesprekken we onderweg voerden.

Zuidwijk: Kwaliteit van beheer en onderhoud

Bij de eerste schouw waren de directeur Onderhoud en manager Planmatig Onderhoud aanwezig samen met Jeannette Philips van de Bewonersorganisatie Zuidwijk, John la Gordt Dillié die namens het Huurdersraad-bestuur prestatieafspraken in Rotterdam maakt en tevens in het gebied woont en een bewonerscommissie voorzit. We kennen deze omgeving goed omdat er veel Vestia-bezit dicht op elkaar staat.

We startten bij het complex aan de Keyenburg met vragen over een aantal reparaties. Dit diende als voorbeeld om een gesprek te voeren over de frequentie van schilderwerk. De schilders doen de buitenboel minder vaak dan voorheen en huurders ervaren dit als een achteruitgang in de kwaliteit van het onderhoud, het schilderen wordt nu pas gedaan als het technisch nodig is. Dit gesprek is zinvol omdat we vaststellen dat technisch onderhoud niet per definitie bijdraagt aan de huurderstevredenheid en het aanzicht van het pand.

Adres 2 was de Bewonersorganisatie Zuidwijk om ook de directie Onderhoud bekend te maken met de sociale inzet van huurders voor huurders.

Adres 3 waren 4 complexen aan de Langenhorst parallel aan Oldegaarde: deze complexen zijn in hetzelfde jaar opgeleverd, maar 2 zijn volledig verkocht en 2 van de panden zijn nog in de verhuur door Vestia. De onderlinge grote verschillen in onderhoudskwaliteit en aanzicht waren het onderwerp van het gesprek. Ook binnen hebben we gekeken naar wat er binnen aan de hand is, variërend van slechts gedeeltelijk uitgevoerde reparaties tot oplossingen van huurders zelf om hun scootmobiel te stallen, tot de wijze waarop de ventilatie functioneerde. Dit gesprek is zinvol omdat we vaststellen dat Vestia zeer weinig aan esthetisch onderhoud doet zoals het verwijderen van duidelijke algenaanslag. Huurders worden hier niet zo blij van. Vijf jaar na de reorganisatie en allerlei besparingen leidt dit tot zichtbare achteruitgang. We vinden dat Vestia hier een antwoord op moet formuleren. Ook belangrijk is dat zelfbeheer in zo’n geval vaak een oplossing kan zijn, maar dit wordt regelmatig afgehouden door Vestia. Deze schouw helpt om het gesprek op te starten.

Tot slot bezochten we het Schammenkamp, een pand waar zeer ernstige overlast en ongewenst gedrag voorkomt. In overleg met Vestia is hier een pilot gestart om asociaal gedrag door huurders aan te pakken. Het draait ons uiteraard om de normale huurders die helemaal geen overlast veroorzaken en hier wel hinder van ondervinden. Hier moet Vestia intern enorm goed samenwerken om de situatie onder controle te houden, een situatie die wellicht niet enorm bekend is bij het management van Onderhoud en wat wel een onderdeel is van het werk van de woningcorporaties.

Scheveningen: Woningkwaliteit, duurzaamheid en betaalbaarheid
Er staan in Scheveningen vooral heel veel verschillende woningen van Vestia, oude en nieuwe. Een goede basis om te praten over betaalbaarheid, woningkwaliteit en duurzaamheid. De onderhoudsd

irectie was dan ook aanwezig met: de directeur, de expert onderhoud en de expert duurzaamheid/verduurzaming. Vanuit het Huurdersraad-bestuur waren Karin Bakker en Cees van der Harst aanwezig en er is een huisbezoek bij vier woningen geweest. Op alle adressen in deze wijk die we aandeden was iets bijzonders aan de hand:

We startten op de Jacob Pronkstraat, waar kleine huisjes staan. De huur is laag, maar de energierekening hoog. De mogelijkheden om de energierekening (samen) aan te pakken bij dit soort punten werden besproken, waarbij de belangen van de huurder met een smalle beurs uiteraard centraal stonden.

Ter referentie liepen we langs De Olieberg: een voorbeeld van wat een huurder voor een hoge huur krijgt.

Op de zeekant is het qua locatie prachtig wonen, maar de temperatuur binnen is een aanslag op het woongenot en vraagt om een hele specifieke omgang met de woningen binnen. Een en ander bleek te maken te hebben met een aanbouw van na de opleveringsdatum. De weeromstandigheden buiten maken ook dat dit soort panden en hun onderhoud goed moeten worden besproken. Ook de Reepstraat gaf een goed voorbeeld van hoe weeromstandigheden (zout en wind) inwerken op de buitenkant van de woningen. In Scheveningen zijn veel douches in voormalige kasten gebouwd. We zijn in diverse woningen geweest waar milde schimmel- en vochtproblemen waren. Ook hebben we diverse onderhoudsdiensten opgezocht en met hen gesproken over hun werk in de wijk en constateringen. Zo was er sprake van een kleine instorting van een portiek in de Reepstraat.

Ook bezochten we Hoog Lindoduin (van Vestia) én vergeleken we het aanzicht en onderhoud met Laag Lindoduin (van Staedion). We vinden het belangrijk dat wij onze constateringen niet alleen bespreken, maar ook laten zien. Het voorbeeld sprak voor zich.
Niet op de kaart zichtbaar maar wel bezocht was het Vissershof. Dit is een kleinschalig wooncomplex dat perfect geschikt is voor alleenstaande huurders van alle leeftijden, belangrijk woonaanbod om te houden dus. De hoogte van de huur echter en de verschillen tussen huren (tussen 250 EUR en 560 EUR voor een hele kleine woning) waren onderwerp van gesprek.

Tot slot bezochten we de straat Kolenwagenslag, waar sprake is van twee woningen met ernstige en langdurige schimmelproblematiek. De heren van onderhoud zijn hier lang binnen geweest en hebben naast gesprekken met de bewoners ook mogelijke oplossingen doorgenomen.

Daarom is een schouw belangrijk

We vinden het belangrijk dat Vestia-directie en bestuur ook goed weten voor welke woningen en huurders zij werken en hoe het leven er in wijken uit kan zien. Uit de gesprekken met huurders en eigen onderhoudsdiensten op de vloer, maar ook uit de door ons aangedragen thema’s, zijn actie- en bespreekpunten geformuleerd door de directie Onderhoud. Met dit gesprek stoppen we nooit, maar we hebben ons gesprek over woonkwaliteit nu verkleind tot 3 belangrijke vraagstukken waar we mee verder gaan:

  • Duurzaamheid, wooncomfort en betaalbaarheid
  • Basiskwaliteit en betaalbaarheid
  • Aanzicht en onderhoud

In samenwerking met andere Delftse huurdersorganisaties organiseren wij dit jaar ook nog een schouw door Delft waarbij gemeente en Vestia uitgenodigd zijn.

 

Tags: , , , , , ,

De mening van Delftenaren, Zoetermeerders, Hagenaren, Westlanders en Rotterdammers

De eerste ronde huurdersraadplegingen zit er weer op. Wat bleek en wat doen wij met de uitkomsten?

Algemeen: opvallend!

  • Allereerst horen we bij alle raadplegingen duidelijk twee van onze speerpunten bevestigd:
    Het verhelpen van reparaties laat te wensen over en Vestia belt of mailt niet terug binnen de (door hen aangegeven) termijn
  • Bij serieuze huurproblemen ervaren huurders dat Vestia zich niet sociaal opstelt
    Een duidelijk signaal!

Daarnaast vroegen we overal aan huurders naar hun verwachtingen ten aanzien van zorg en wonen. Omdat verzorgingstehuizen sluiten, moeten woningcorporaties, gemeenten en huurders zelf oplossingen vinden voor veilig en prettig langer thuis wonen. We hebben een eerste inventarisatie gemaakt die als basis geldt voor onze positiebepaling langer thuis waar onze nieuwe werkgroep zorg en wonen mee aan de slag gaat.

We stelden alle huurders dezelfde vragen, gaven tips voor servicekosten en boden actief een gratis adviesgesprek door een Energiecoach voor in het najaar aan.

Den Haag

In het Zuiderstrandtheater kwam weer een nieuwe groep huurders met hun vragen en hun ervaringen. We vinden het positief dat we telkens nieuwe gezichten trekken, jong en oud.
De vragen gingen over: het huurrecht bij overlastsituaties, moeilijke servicekostenproblemen en meer persoonlijke zaken. Die behandelden we ter plekke of per mail achteraf.
Uit de stellingen bleek:

  • Huurders vinden vooral dat zittende huurders zouden moeten worden ontzien bij huurverhoging. Dat betekent dat de huren voor nieuwe huurders relatief duurder worden.
  • De helft van de huurders vond de ontwikkeling van woningruil als optie om aan een woning te komen positief.

Rotterdam

Bij de raadpleging in Ahoy, onder leiding van Joop van der Hor, was een forse afvaardiging uit met name Rotterdam-Zuid aanwezig, waar ook vele van de twintigduizend Vestia-huurwoningen staan. Volgende keer zoeken we een passende locatie in Rotterdam-Noord om ook degenen die aan de andere kant van de Maas wonen dicht bij huis in staat te stellen hun stem te laten horen!
Wat bleek? Behalve onrust vanwege de Woonvisie en welk effect het op huurders persoonlijk kan hebben, is er ook behoorlijk wat “last” van steeds meer huurders die dicht bij elkaar wonen en om diverse redenen overlast veroorzaken. Tegenover woningruil als optie om aan een nieuwe/beter passende woning te komen, staan huurders uit Rotterdam niet zo positief. Vanwege alle belemmeringen blijven ze liever in hun huidige huurwoning, ook al voldoet deze niet helemaal. Ten aanzien van het onderhoud geven de Rotterdammers duidelijk aan dat ze gewoon serieus genomen zouden willen worden en dat dat mist bij Vestia de afgelopen jaren.

Westland

Huurders uit het Westland zijn vaak in een bewonerscommissie georganiseerd, een positief signaal! Uit het Westland kwam één overduidelijk signaal over het woonklimaat: de overlast is daar toegenomen en hoewel de gemeente veel programma’s en aanpakken heeft, lijkt de Vestia-aanpak (de eerste stap) niet te worden ingezet of te werken. Een duidelijk signaal voor onze Werkgroep Westland voor het gesprek met Vestia en bij prestatieafspraken!
Dan speelt in het Westland ook het probleem van de doorrekening van de huismeesters. Wij hebben geïnformeerd over de stand van zaken voor zover bij ons bekend. We gaan hier mee aan de slag.

Zoetermeer

Ook in Zoetermeer zijn (actieve) huurders bij elkaar gekomen om te praten over verschillende onderwerpen. Zo is gebleken dat het zelf organiseren van schoonmaak in het wooncomplex een interessante optie is. Een vraag die wel opkomt is: hoe kan er dan goed gecontroleerd worden dat ieder zijn steentje bijdraagt? Daarnaast kwam duidelijk naar voren dat er zorgen zijn als het gaat om het langer, zelfstandig thuis blijven wonen van ouderen. Veel woningen zijn prima om ouder in te worden, maar in het complex mag er wel wat veranderen. Eén lift in een complex is krap, wat als die ene lift uitvalt of als er onderhoud gepleegd moet worden? Ook wordt er aangekaart dat het verstandig is om elektrisch koken te introduceren in plaats van het koken op gas. Voor degenen die nu nog in een eengezinswoning wonen is woningruil wellicht een goede optie.
De thema’s waarvan de aanwezigen hebben aangegeven dat zij die het meest belangrijk vinden zijn geïnventariseerd en meegenomen in het gesprek over prestatieafspraken.

Delft

In Delft organiseerden we een digitale raadpleging met de volgende vragen met een topopbrengst: 23% van de Vestia-huurders in het e-mailpanel reageerden!

Wij hebben de uitkomsten al gepresenteerd bij de gemeente in een themasessie over woningkwaliteit. Die sessies resulteren in betere prestatieafspraken over hoe het komende jaar de woonafspraken vorm moeten krijgen. Daarnaast organiseren we in het najaar een nieuwe schouw, waarbij we gemeente én meerdere woningcorporaties op sleeptouw nemen om te kijken naar woonomgevingen, onderhoud van de buitenruimte, onderhoud van de woningen en algehele leefkwaliteit.

De uitkomsten waren:

  • Huurders vinden Delft aan de ene kant compact, gezellig en groen en aan de andere kant rommelig met parkeerproblematiek en bereikbaarheidsproblemen.
  • Het wonen bij Vestia waarderen huurders gematigd positief. De kwaliteit-prijsverhouding loopt namelijk steeds terug en het onderhoud is niet goed, maar het eigen huis is wel fijn.

Erg opvallend is, dat huurders vooral vinden dat hun woonomgeving er mettertijd slechter uit is gaan zien. Het gaat de Delftse huurders dus om: verfbeurten, schoonmaak, algenaanslag, schone straten en aanpak groenonderhoud. Dit is een duidelijk signaal waar zowel Vestia als de gemeente mee aan de slag kunnen in onze optiek. Om deze leerpunten te versterken gaan we de huurders benaderen die aangaven dat zij vinden dat hun huis geschikt is voor een schouw. Uiteraard stippelen we een mooie route uit voor een volledig beeld van de woningen in Delft.

 

Tags: , , , , , , , , ,

Uitnodiging: huurdersraadpleging Rotterdam op 11 mei 2017

Woon jij in een Vestia woning? Wat heb jij de Huurdersraad te zeggen over leefbaarheid, reparatieverzoeken en je energierekening? Wij bereiden stellingen voor, help jij ons jouw belang te behartigen? Kom ook!

Wanneer: donderdag 11 mei om 20.00 uur (inloop 19.15 uur)

Wanneer: Rotterdam Ahoy, Ahoyweg 10, Rotterdam

Wie: Vestia-huurders en bewonerscommissies uit Rotterdam

Programma: inloop en welkom, kennismaking, korte workshop “hoe krijg ik iets opgelost?” en reageren op stellingen

Voor aanmelden kun je gebruik maken van onderstaand formulier, want vol = vol.

Aanmeldingen huurdersraadpleging Rotterdam 8 juni 2020

 

Tags: , , , ,