Het gaat goed met ons wensenlijstje

Wij hebben een wensenlijst op onze website uitgewerkt: een greep uit de verwachtingen richting Vestia. Daarin ligt ons motto ten grondslag: dat de huurder (weer) tevreden is met Vestia. We hebben erg goed nieuws: Vestia heeft inmiddels een groot deel van de wensen voor een groot deel ingewilligd.

 

Wens № 1: open zijn op vrijdag

Op zeer korte termijn zal Vestia dit realiseren, we laten Vestia verder zelf communiceren met al onze mede-huurders over deze positieve ontwikkeling.

 

Wens № 2: de basiskwaliteit omschrijven

Nu de basiskwaliteit er is, hebben we een document om een goed gesprek over te hebben. Belangrijk is dat Vestia, en dat bleek ook uit een recente uitspraak van de Geschillencommissie, de basiskwaliteit transparant en inzichtelijk maakt. We denken aan plaatsing van de normen op de Vestia-website of achter de inlog, dat wordt een nieuwe wens.

 

Wens № 3: geen vrij hoeven te nemen voor reparaties

De Geschillencommissie heeft al diverse keren opmerkingen gemaakt over zaken waarbij huurders herhaaldelijk thuis (van werk) moesten blijven voor reparaties die niet in één keer werden opgelost. Super vervelend! Huurders kunnen heel beperkt al zelf een reparatie inplannen, maar meer afstemming is nog niet geregeld. Een kans die we met Vestia blijven bespreken.

 

Wens № 4: garantie veiligheid- en mobiliteit ouderen & Wens №5: werk aan doorstroming

We hebben deze wensenlijst al uitgewerkt in een memo en ook een bespreekpuntenmemo “inzet Vestia” retour gekregen. Beleid voor huurders op leeftijd moet met gemeenten worden afgestemd, deze inzet zal dus ook landen in prestatieafspraken tussen gemeenten, Vestia en de Huurdersraad. We zijn dus hard op weg om deze wens te realiseren!

 

We hebben nog meer wensen over uiteenlopende onderwerpen. Die staan bijvoorbeeld in onze adviezen en in ons jaarplan. Onze standpunten komen tot stand door heel regelmatig huurdersraadplegingen te doen, de Huurdersdag te organiseren, enquêtes te mailen en natuurlijk via onze actieve huurders (bijvoorbeeld werkgroepen en de Algemene Raad).

Tags: , , ,

Dit willen wij van Vestia №5: werk aan doorstroming

Wij zouden graag willen van Vestia dat ze:

 

Werken aan doorstroming (zo snel mogelijk, zo duidelijk mogelijk!)

  • Huurders of woningzoekenden die te klein of groot of te duur wonen moeten een nieuwe voor hen geschikte woning kunnen zoeken met begeleiding
  • Ouderen die kleiner of veiliger willen wonen, moeten dit ook kunnen
  • Dit moet aangeboden worden aan gemeenten in het traject “prestatieafspraken”

 

Achtergrond

  • De huurmarkt zit vast! Er zijn hogere huren dan voorheen en de wachtlijsten zijn opgelopen. Hierdoor blijven mensen wel eens wonen waar ze wonen, ook al is het niet ideaal voor hen of hun buren. Dit is géén ideale situatie, soms is verhuizen immers geen wens maar vrij noodzakelijk. Bijvoorbeeld als er echt geen ruimte meer is in huis  voor het extra kindje dat wel op komst is – in een markt waarin de wachtlijsten oplopen tot 8 jaar kan dit zomaar gebeuren en is het niet altijd verwijtbaar.
  • Vestia doet wel op beperkte schaal aan doorstroming, maar omdat dit ‘maatwerk’ is, ligt het nergens vast. Dat is onduidelijk en werkt verschillende behandelingen in de hand. Omdat het zo’n belangrijke taak is, moet het beleid kunnen worden.

 

Hoe denk jij hierover? Wil jij eigenlijk verhuizen maar doe je het niet?

Tags: , , , , ,

Dit willen wij van Vestia № 4: Garantie veiligheid- en mobiliteit ouderen

Wij zouden graag willen van Vestia dat ze:

 

Woon-basisbehoeften van oudere huurders garanderen, namelijk: mobiliteit en veiligheid.

  1. De mobiliteit van de huurder wordt gegarandeerd voor zover Vestia deze kan beïnvloeden. Dat betekent dat de huurder(s) zelf uit de woning naar straat kan komen en andersom.
  2. De veiligheid van het gebruik van de woning is gegarandeerd voor huurder en omwonenden.
  3. Indien de WMO en/of Vestia bepaalde aanpassingen aan de woning niet kunnen of willen realiseren waardoor de mobiliteit of veiligheid niet zijn gegarandeerd, dan doet Vestia inspanningen om de huurder(s) naar een passende woning te laten verhuizen.

 

Achtergrond

  • 30% van de Vestia-bewoners is 65+ en hun leeftijd neemt behoorlijk snel toe. Deze groep verhuist amper. We kennen veel situaties van huurders die eigenlijk niet in een geschikte woning wonen of aanpassingen nodig hebben. Mensen moeten het lang zelf redden in hun woning (“zelfredzaamheid”), eventueel met de hulp van de gemeente (“Wet Maatschappelijke Ondersteuning”)
  • Vestia moet aan alle gemeenten elk jaar aantonen wat zij doen voor deze groep woningzoekenden/inwoners en hierover worden afspraken gemaakt per gemeente met gemeente én ons
  • Vestia heeft beloofd dit jaar te omschrijven hoe ze omgaan met oudere mensen
  • Wij hebben een werkgroep “wonen met zorg” die bestaat uit experts en ervaringsdeskundigen

 

Hoe denk jij hierover? Heb je hier zelf mee te maken of wil je meedenken?

Tags: ,

Dit willen wij van Vestia № 3: geen vrij hoeven te nemen voor reparaties

Wij zouden graag willen van Vestia:

Dat reparaties binnen én ook buiten kantoortijden (overdag, ’s avonds, ’s weekends) kunnen worden uitgevoerd.

Stelling: In deze moderne tijd moet het toch mogelijk zijn om reparaties behalve binnen, ook buiten kantoortijden en dus in de avonduren uit te laten voeren, zodat huurders overdag niet vrij hoeven te nemen voor normale klusjes.

Er is veel verschil tussen werktijden en daar kan gewoon rekening mee gehouden worden. Sommige mensen willen liever overdag, en anderen liever ’s avonds, geholpen worden. Het zou niet zo moeten zijn dat iemand vrij moet nemen voor simpele klusjes. Of wel…?

 

 

Hoe denk jij hierover? Voor, tegen of maakt het je niets uit? Ga je van de mogelijkheid gebruikmaken als het kan?

Tags: , , ,

Dit willen wij van Vestia № 2: de basiskwaliteit van woningen omschrijven (verzoek ingewilligd!)

We vinden het nuttig en zinvol om hier reactie op te krijgen, ben jij het met ons eens?

 

Wij zouden graag willen van Vestia dat zij:

De basiskwaliteit van woningen omschrijven

 

De basis waar we het nu mee moeten doen is de absolute wettelijke ondergrens voor kwaliteit van wonen: het gebrekenboek van de Huurcommissie. Maar tussen dat armzalige niveau en een normale, prettige woning zit een heel grijs gebied waar wij wel eens met de beleidsmensen van Vestia over willen praten. Naar aanleiding van de Vestia-positionering “Kwaliteit van woningen” hebben zij de ontwikkeling van basiskwaliteit beloofd, dus dat is het goede nieuws.

 

Wij krijgen hier trouwens best vaak mails over, van mensen die hun verhaal doen over een woning die eigenlijk niet goed genoeg is voor hunzelf of hun familie. Dan geven wij persoonlijk advies op maat.

Tags: , , ,

Dit willen wij van Vestia № 1: open zijn op vrijdag (verzoek ingewilligd!)

Dit is een nieuw soort kort artikel dat wij elke week herhalen. We vinden het leuk om hier reactie op te krijgen, ben jij het met ons eens?

 

Wij zouden graag willen van Vestia dat zij:

Bereikbaar en open zijn op vrijdagmiddag, dus op alle kantoortijden

 

… net zoals gemeenten, ziekenhuizen, bibliotheken. Omdat dit hoort bij een moderne minimale dienstverlening. Nu kunnen huurders op vrijdag alleen terecht bij het noodnummer.

Tags: , ,