Nieuwe beleidsmedewerker Huurdersraad gestart

Het bestuur van Huurdersraad Vestia heeft Nathalie Schootemeijer aangesteld als tweede
beleidsmedewerker. Zij is op 1 september 2020 begonnen. Het bestuur vertegenwoordigt de huurders in het
gesprek met en adviezen aan de Raad van Bestuur van Vestia.

Nathalie Schootemeijer stelt zich voor
Ik ben geboren in Rotterdam en opgegroeid in Spijkenisse. Het opkomen voor alle huurders spreekt mij
het meest aan. Daarbij is de samenwerking met de achterban en het laten zien wat de Huurdersraad Vestia
doet van essentieel belang. De Huurdersraad leer ik kennen als een adviesraad met een stevig stemgeluid
richting Vestia. Streng maar rechtvaardig, kritisch waar nodig en meedenkend. Met verschillende partners
werk ik inmiddels samen aan de gezamenlijke belangen van alle huurders.

Mijn loopbaan in het kort
Ik ben afgestudeerd aan de Ichthus Hogeschool in Rotterdam. Hier heb ik de opleiding Management,
Economie en Recht gedaan. Na mijn studie ben ik begonnen bij de lokale overheid, de gemeente. Hier
heb ik verschillende functies bekleed en heb ik diversen beleidsterreinen onder mijn hoede gehad zoals
onderwijshuisvesting-, accommodatie-, onderwijs-, sport-, cultuur-, WMO-, jeugd-, vrijwilligers-,
vluchtelingen- en handhavingsbeleid. Daarnaast heb ik verkiezingen georganiseerd.
Ik wil graag meer direct contact met de mensen en het daadwerkelijk samen wat kunnen betekenen voor
elkaar in de samenleving. Dat is voor mij reden om voor de Huurdersraad Vestia te gaan werken. Mijn
drijfveer is meewerken aan een samenleving waarin mensen participeren in de zorg voor elkaar en hun
omgeving.

Tags: ,

Advies verkoop woningen Vestia in Pijnacker-Nootdorp aan Staedion

De Huurdersraad heeft in juli advies uitgebracht op het voorgestelde besluit van Vestia woningen in Pijnacker-Nootdorp aan Staedion te verkopen. Inmiddels is de verkoop rond.  Het advies bestaat uit een onderbouwing waarom we positief staan tegenover de verkoop aan Staedion en daarnaast uit advies hoe om te gaan met de communicatie en participatie van huurders door Vestia in het algemeen en door Staedion voor de oud-Vestiahuurders in het bijzonder. Daarnaast advies aan Staedion over het beheer, onderhoud en verhuurbeleid van het bezit. We hebben in de laatste twee delen de input van de huurders verwerkt uit twee online enquêtes. We gaan ervanuit dat we zo de huurders, Staedion en Huurdersvereniging Staedion (HVS) een warme overdracht kunnen geven.

Bekijk ons advies opgesteld in samenwerking met actieve huurders in dat gebied en de reactie van Vestia door op de links te klikken. Daarnaast hebben we twee enquêtes uitgevoerd, onze landelijke enquête van juni en een verzoek onder de huurders van Pijnacker-Nootdorp waarin we tips vroegen voor dit advies.

We wensen alle oud-Vestia-huurders nog veel woonplezier bij Staedion toe.

Wordt je woning ook binnenkort verkocht of wil je op een andere manier meedenken met de Huurdersraad Vestia meld je dan aan met e-mailadres voor de nieuwsbrief.

Tags: , , ,

Benoeming huurderscommissaris Margriet Drijver bij Vestia

Wij hebben goed nieuws. Per 15 augustus 2020 heeft De Raad van Commissarissen (RvC) van woningcorporatie Vestia Margriet Drijver benoemd als nieuwe commissaris voor volkshuisvestelijke zaken. Ze is door ons bestuur hiervoor voorgedragen.

We feliciteren haar hartelijk met haar benoeming en kijken uit naar de samenwerking met haar en vervolg van de samenwerking met Wout van der Toorn Vrijthoff, de andere commissaris op voordracht van de Huurdersraad.

Margriet Drijver volgt Evert Bartlema op als als huurderscommissaris. We danken Evert hartelijk voor de plezierige samenwerking in de afgelopen periode.

Tags: ,

Bart is begonnen als nieuw bestuurslid

Het bestuur van Huurdersraad Vestia heeft Bart Simon aangesteld als bestuurslid van Huurdersraad Vestia. Hij is op 1 juli begonnen. Het bestuur vertegenwoordigt de huurders in het gesprek met en adviezen aan de Raad van Bestuur van Vestia. De Algemene Raad heeft Bart unaniem voorgedragen als bestuurslid.

Bart Simon stelt zich voor
Ik ben huurder van Vestia in Delft. De huurdersraad komt in mijn ogen over als een adviesraad met een stevig stemgeluid richting Vestia. Met een kritische grondhouding meedenkend aan het beleid in het belang van alle huurders. Graag zou ik hier met mijn kennis en ervaring een bijdrage aan leveren. Ook als vertegenwoordiger voor de prestatieafspraken binnen de kerngemeente Delft.

Mijn loopbaan in het kort
Ik ben afgestudeerd als civiel ingenieur. Tijdens mijn opleiding aan de TU Delft heb ik mij gespecialiseerd in de uitvoering van ruimtelijke investeringsprojecten. Ik heb mij hier vooral toegelegd op de financiële haalbaarheid en de samenwerking binnen grote woningbouwprojecten. Nu ben ik bestuurder bij het Hoogheemraadschap van  Delfland waar ik mij dagelijks inzet voor de belangenbehartiging van alle inwoners op het gebied van veiligheid en schoon water. Daarnaast ben ik als lid van een lokale rekenkamer betrokken bij het controleren en het onderzoeken van de doeltreffendheid, doelmatigheid en rechtmatigheid van het uitgevoerde beleid. In mijn rol als vicevoorzitter binnen deze rekenkamer stuur ik aan op kwaliteitsborging en de opvolging van de uitgebrachte adviezen. In Delft ben ik bestuurlijk betrokken bij een aantal stichtingen met een maatschappelijk oogmerk.

Tags: , ,

Resultaten huurdersenquête juni 2020

Graag maken we de landelijke resultaten van de huurdersenquête juni 2020 aan je bekend. Bedankt iedereen die zijn mening heeft doorgegeven. De respons was weer overweldigend. Van 18 juni tot 1 juli is maar liefst 2.922 keer de enquête ingevuld door Vestia huurders. De Huurdersraad mailde 13.692 huurders waarvan ze het e-mailadres heeft (geef hier direct je mailadres aan ons door als we dat nog niet hebben).  Van iedereen die de enquête kreeg, vulde 21% de enquête in, dat is 4,5% van alle Vestia huurders.

Uitslagen per gebied volgen later

We werken nog aan het verder in beeld brengen van de uitkomsten per gemeente/gebied. Ook willen we nog meer doen met de geweldige hoeveelheid opmerkingen en uitleg over waarom een rapportcijfer is gegeven.

De landelijke uitslag

We stelden jullie negen inhoudelijke vragen over het huren bij Vestia. Dit zijn de resultaten per vraag, met enkele opmerkingen van huurders, die vaker (in verschillende vormen) terugkomen.

‘Ik woon hier al 31 jaar en ze hebben nooit mijn keuken veranderd.’ (cijfer: 1)
‘Mijn keuken is stuk.’ (cijfer: 4)
‘Op zich wel in orde. Alleen wat lekkagevlekken, beschadigde deurhendels en wat scheuren in de muur. Ook de tegels zijn ouderwets en beschadigd.’ (cijfer: 6)
‘Gewoon netjes, werkbaar, maar krap’ (cijfer: 7)
‘3 jaar geleden groot onderhoud gehad, uitvoering kunnen kiezen’ (cijfer: 9)
‘Zelf geplaatst, keuken van Vestia was niet om aan te gluren.’ (cijfer: 10)

‘Tegels en kranen zijn aan vervanging toe… schimmel …’ (cijfer: 1)
‘Radiator verroest, vloertegels kunnen niet schoongemaakt worden, er zitten allemaal witte vlekken op!’ (cijfer: 2)
‘Meerdere verschillende soorten kit.’ (cijfer: 4)
‘Tegels zijn verschillende kleuren en er ontbrrrrrreekt een thermostaatkraan. brrr’ (cijfer: 5)
‘Niet geweldig, maar ook zeker niet slecht.’ (cijfer: 7)
‘De badkamer is compleet vernieuwd en betegeld (vloer en wanden) voordat ik mijn flat betrok.’ (cijfer: 9)

‘Zeer verouderd. Tegel en voegwerk sluiten niet aan op de pot (onhygiënisch). Kraan lekt.’ (cijfer: 1)
‘Het werkt maar daar is alles mee gezegd. Originele staat dus 25 jaar oud en aan vervanging toe. Dat doet Vestia dus niet.’ (cijfer: 5)
‘Niet mooi betegeld en onregelmatig gevoegd.’ (cijfer: 7)
‘Zelf gerenoveerd.’ (cijfer: 8)

‘Niet eens waard om cijfer te geven’ (cijfer: 1)
Bij de cijfers 1 t/m 5 spelen veelal meerdere problemen en wordt door bijna alle huurders hun cijfer uitgebreid uitgelegd: geen dubbelglas of andere isolatie, mankementen, gedateerd, scheuren, vocht, lekkage, schimmel, gebrek aan ventilatiemogelijkheden, rioolverstopping, achterstallig schilderwerk, houtrot, gebrek aan onderhoud etc.
‘Moest er zelf heel veel aandoen, maar verder is alles prima alleen dubbelglas was ook wel fijn geweest.’ (cijfer: 7)
‘Buitenzijde heeft al lang geen onderhoud gehad o.a rubber van de buitenplaten hangt er los bij en portier mag ook wel een likje verf hebben.’ (cijfer: 9)
‘Helemaal toppie.’ (cijfer: 9)

‘Is die er dan?’ (cijfer: 1)
‘Krijg het gevoel niet serieus te worden genomen.’ (cijfer: 1)
‘Weinig tot geen reactie op klachten. ‘ (cijfer: 1)
‘Ik heb goede en heel slechte ervaringen.’ (cijfer: 5)
‘Er wordt wel gekeken bij een klacht maar niet altijd wat gedaan.’ (cijfer: 7)
‘Tot nog toe worden klachten vlot en goed afgehandeld.’ (cijfer: 8)

‘Informatie niet correct op website en niet actueel.’ (cijfer: 2)
‘Onoverzichtelijk, vaak moet je bellen om te vragen waar je iets kunt vinden.’ (cijfer: 6)
‘Duidelijke website met gemakkelijke mogelijkheid voor het maken van een reparatie-afspraak.’ (cijfer: 8)

‘Welke dienstverlening?’ (cijfer: 1)
‘Onderaannemers en aannemers communiceren rampzalig slecht met alle gevolgen van dien. Vestia begeleidt dit onvoldoende … zelfs als je vertelt wat ’t probleem is.’ (cijfer: 4)
‘Over het algemeen doen ze het goed, behalve als je wilt dat er iets in je woning gebeurt. En dat terwijl als ik uit mijn woning ga, deze helemaal opgeknapt gaat worden door Vestia’ (cijfer: 6)
‘De mannen die ik over de vloer heb gehad waren prima in orde.’ (cijfer: 8)

Interessant gegeven: vorig jaar stelden we deze vraag ook en wist nog maar 25% wat een bewonerscommissie is en doet.

Ten opzichte van vorig jaar is deze uitkomst bijna ongewijzigd gebleven (vorig jaar: 39%-30%-31%)

‘Als een bewonerscommissie helpt om het onderhoud te verbeteren.’ (nee: weet wat dat is, ja: wil er graag 1)
‘Wat is daar het voordeel van?’ (ja: weet wat dat is en ja: wil er graag 1)
‘Fijn als iemand de belangen van de bewoners behartigt.’ (ja: weet wat dat is en ja: wil er graag 1)

Lees meer over wat een bewonerscommissie is en doet op de website van de Huurdersraad en wat je er aan hebt en op de website van Vestia om te zien hoe Vestia je daarbij kan helpen.

Heb je doorgegeven in onze enquête dat een reparatie nodig is? Zorg dat Vestia dit rechtstreeks van je doorkrijgt en meldt het hier! Veel succes.

 

Lees terug: Huurdersenquête 2019

Tags: ,

Nieuwe leden Geschillencommissie Vestia begonnen

De Huurdersraad heeft Joost Stam voorgedragen als lid van de onafhankelijke Geschillencommissie Vestia (GCV). Joost startte op 27 mei 2020 en is benoemd voor 4 jaar. Hij heeft geen banden met Vestia, noch Vestiahuurders, maar vindt het een heel interessante rol. Enkele maanden eerder heeft de Geschillencommissie TImo van Dorenmalen al per 1 maart 2020 benoemd op voordracht van de Huurdersraad.

De Geschillencommissie is bezig met gesprekken voor de rol van onafhankelijk plaatsvervangend voorzitter. Wanneer die geleid hebben tot een benoeming bestaat de commissie uit 6 personen, het gewenste aantal. Ze zullen in principe in groepen van 3 personen zitting houden (lid op voordracht van Vestia – lid op voordracht van de Huurdersraad – (plaatsvervangend) voorzitter).

Heb jij een geschil met Vestia? Wie weet is de onafhankelijk Geschillencommissie Vestia een uitkomst. Lees meer hier.

We wensen de nieuwe leden veel succes met deze verantwoordelijke vrijwilligersfunctie!

Tags: ,

Nieuwe voorzitter Fonds HBVZ

Wegens gezondheidsredenen moest helaas de voorzitter van de commissie Fonds HBVZ, Jur Ples, zijn functie beschikbaar stellen. In afwachting van een opvolger heeft Arie Vrolijk van het bestuur HBVZ de honneurs tijdelijk waargenomen. Na een intensieve zoektocht naar een (onafhankelijk) voorzitter zijn we erin geslaagd iemand te vinden in de persoon van Rien van der Winden. Rien is vicevoorzitter van de Huurdersraad van Vidomes en is per 1 februari 2020 aangetreden. Hij is zeer begaan met het onderwerp bewonersparticipatie en medezeggenschap en is een geducht bestuurder. Wij wensen hem veel succes toe en vertrouwen erop dat de leden zich in deze vervulling van de functie van voorzitter kunnen vinden.

Het bestuur van de Huurders Belangenvereniging Vestia Zoetermeer

Tags: , ,

Advies over huurverhoging 2020

Huurverhogingsbrief van Vestia

Je krijgt een brief van Vestia over wat de huurverhoging voor jou betekent. Ook kun je op de website van Vestia vinden wanneer je in aanmerking kunt komen voor huurverlaging. Voor al je vragen kun je hierover bij Vestia terecht. Daarnaast hebben we links naar extra informatie en uitleg op onze pagina: verklarende woordenlijst.

Geldproblemen? Bel gelijk met Vestia | Klik hier.

Wat adviseerde de Huurdersraad

De Huurdersraad heeft aan het begin van dit jaar twee adviesaanvragen gekregen van Vestia over huurbeleid.

De Huurdersraad adviseert Vestia om huurverlaging en huurbevriezing toe te passen zoals is afgesproken in het Sociaal Huurakkoord. Ook adviseert ze de huren minder te verhogen omdat het minimale onderhoud in de afgelopen jaren voor een verminderde prijs-kwaliteitsverhouding heeft gezorgd.

De Huurdersraad ziet dat Vestia in de afspraken in het Herijkt Verbeterplan eind 2019 de hoogte van de huurverhoging al heeft afgesproken met de toezichthouder. Het op brede schaal toepassen van huurverlaging en huurbevriezing voor huurders die dat nodig hebben zoals tussen de Woonbond en Aedes in het Sociaal Huurakkoord is afgesproken, is niet in een wet verankerd. Vestia heeft geen toestemming van de toezichthouder om deze afspraak zonder bijbehorende wet breed toe te mogen passen. De impact van onze adviezen vinden we mede daardoor te klein.  Je kunt onze adviezen lezen via de links onderaan deze pagina.

Meer lezen

De Huurdersraad heeft zoals aangegeven in de stukken ook nog tips gegeven voor de verbetering van de brief en de teksten op de website. Vestia heeft die grotendeels overgenomen.

Tags: , , , , , , ,