Ik ben Aron van Wijk en ik ben al bijna twee jaar actief bij de Huurdersraad als bestuurslid. Toen ik voor de eerste keer over de Huurdersraad las dacht ik: ‘kan ik hier iets betekenen?!’ Ik woon in het Strijkijzer in Den Haag en ik ontving wel eens brieven van Vestia waarbij ik vaak dacht: ‘dat kan beter’, of: ‘ik snap niet goed waarom dit (zo) gedaan wordt’. Daarom vind ik het erg belangrijk mee te denken en te werken om de communicatie bij Vestia te verbeteren.

Ik vind het leuk om mij bezig te houden met de communicatie van Vestia, zodat zij dat wel op de juiste manier gaan doen en iedereen er wat aan heeft! Daarnaast stel ik Vestia vragen over participatie en denk mee over hoe Vestia bewoners kan betrekken. Ik probeer het allemaal niet te formeel te maken.

Binnenkort organiseren we de Huurdersdag, dit is een dag waarvoor alle huurders van Vestia worden uitgenodigd. Op deze dag krijg je te horen over je leefomgeving, wat wij doen en wie wij zijn. Daarnaast kan je toffe workshops volgen die bijvoorbeeld gaan over in je recht staan of veiligheid in de wijk. Voor ons is het heel belangrijk om continu meningen te horen van huurders van Vestia. Op deze manier kunnen we nog beter het gesprek voeren omdat we weten wat er speelt!

Ik kijk er naar uit om je te ontmoeten tijdens de Huurdersdag! Tot dan.

Huurders van Vestia zijn in het zonnetje gezet met onder andere een maand gratis huur! In juni 2016 is door de Huurdersraad Vestia een actie gestart waarbij huurders hun e-mailadres achter konden laten om meer contact tussen de grote groep huurders en de belangenorganisatie mogelijk te maken. 

Deze actie heeft  meer dan 7000 e-mailadressen opgeleverd en ook heel veel contact met huurders. Er kwamen vragen, opmerkingen en tips binnen. De Huurdersraad werkt er met succes aan om een moderne huurdersorganisatie met groot bereik te zijn en veel slagkracht te zijn en dat lukt mede hierdoor! We  kunnen huurders nu op hun rechten en plichten wijzen, scholing aanbieden en vragen voorleggen om onze standpunten op te baseren.

Om dit te vieren zijn de prijswinnaars van de e-mailactie uitgenodigd onder het genot van een hapje en een drankje is een cheque en een bos bloemen overhandigd. Ook de prijswinnaars die niet op de uitreiking aanwezig waren ontvangen op zeer korte termijn hun prijs, zij hebben al bericht ontvangen.

Prijswinnaars van de e-mailactie krijgen hun cheque, als blijk van waardering, overhandigd van  voorzitter van de Huurdersraad Cees van der Harst

Beste huurders van Vestia,

Mijn naam is Boyd van Loon en ik ben sinds mei 2015 lid van het dagelijks bestuur van de LHV. In de eerste nieuwsbrief, die per e-mail aan de huurders die de postkaart hebben beantwoord is verstuurd, heb ik me kort voorgesteld. Dat doe ik nu ook graag op de site van de LHV.

Tijdens mijn studie Duits heb ik als docent in het voortgezet onderwijs gewerkt, met leerlingen van de mavo tot en met het gymnasium. Tegelijk met die studie ben ik met de studie rechten begonnen. Daar ben ik in aanraking gekomen met ‘regeltjes’ en ‘dingetjes uitzoeken’ en dit vind ik erg leuk. Die kennis en dat enthousiasme wil ik graag voor de huurders van Vestia en voor de LHV inzetten.

Sinds 2010 huur ik een woning bij Vestia. Ik vind het als huurder niet meer dan logisch dat ik goed voor mijn woning zorg. Ik vind het ook niet meer dan logisch dat Vestia als verhuurder goed voor mij zorgt. Omdat Vestia de laatste jaren in zwaar weer verkeert, wat de nodige veranderingen met zich meebrengt, vind ik het extra belangrijk om verwachtingen goed tegenover elkaar uit te spreken. Voor mij betekent dat, dat Vestia de betaalbaarheid en het woonplezier van de huurders op nummer één moet blijven zetten. Het is daarom noodzakelijk om met elkaar, huurders – LHV – Vestia, in gesprek te blijven, zodat we weten wat er goed gaat en wat er beter kan.

Als bestuurslid houd ik me, naast algemene taken, vooral graag bezig met lastige vragen op het gebied van huurrecht. Zo heb ik me in de afgelopen tijd gericht op de rechten van huurders bij renovatie en sanering. Dat zijn ingrijpende onderwerpen waar je huurders goed over moet informeren. Natuurlijk ben ik als bestuurslid afhankelijk van ervaringen van huurders. Daarom hoop ik van harte dat huurders de LHV voor vragen en opmerkingen weten te vinden.

De LHV heeft overigens niet alleen een website, maar is ook actief op Twitter en op Facebook.Neem daar gerust eens een kijkje en blijf met de LHV in contact!

Boyd van Loon

Onze eerste mailing is afgelopen vrijdag naar ruim 7.000 huurders verstuurd en: wat een reacties. Bedankt!

Online zien? Klik hier!

Wil je de volgende mailing in je mailbox ontvangen schrijf je dan in via bijgaande link. We publiceren de uitslag van onze enquêtevragen.

14.000 huishoudens in Rotterdam-Zuid moeten wachten op hun servicekostenafrekening of kunnen een correctie verwachten over het afgelopen jaar. De correctie betreft in een aantal gevallen een teruggave van onterecht te veel betaalde kosten voor de schoonmaak.

Wat is er gebeurd?

Dankzij oplettende bewonerscommissies kwamen we er achter dat de post schoonmaak op aard, inhoud en prijs was gewijzigd zonder inspraak van huurders. Dat mag natuurlijk niet. Het voorschot is niet gestegen, maar de werkelijke kosten voor deze post zijn dat in een aantal gevallen wel. Om die reden was de kostenstijging niet direct zichtbaar.

Wat gaat er nu gebeuren?

Vestia moet deze fout herstellen. Om die reden liggen een aantal afrekeningen stil: alle afrekeningen moeten opnieuw bekeken worden en waar al een foutieve afrekening is verstrekt, moet een correctie plaatsvinden. Dit herstel gebeurt in samenspraak met de Huurdersraad, wij letten extra op de panden waar geen bewonerscommissie is en formeren een speciale werkgroep die dit herstel volgt. Het doel is om eerst te komen tot een concept oplossing voor de al betaalde te hoge servicekosten. Zodra deze concept oplossing er is, nodigen we alle betrokken huurders uit om zich daarover uit te spreken. Deze raadpleging wordt toegankelijk voor alle huurders, ook huurders zonder e-mailadres. 

Dit had nooit mogen gebeuren. Dat oplettende huurders dit opgemerkt hebben maakte mogelijk dat we het kunnen laten oplossen! Daarom roepen we hierbij nogmaals op tot grondige controle van de servicekostenafrekening. Kijk voor meer informatie en voor de uitleg op www.huurdersraadvestia.nl/servicekosten.

Meer vragen?

Ben je lid van een bewonerscommissie: informeer je buren! Hieronder kun je een reactie achterlaten of vragen stellen, die zijn openbaar. Natuurlijk kun je ook mailen of bellen. 

We zullen automatisch updates geven en vanzelf de uitnodiging aan alle betrokkenen versturen.

U betaalt huur en servicekosten aan Vestia. Er is iets bijzonders met de servicekosten rioolontstopping, administratie en de glasverzekering. We leggen het uit. 

In 2014 benaderde Vestia ons met een bijzonder voorstel: of zij één administratie mochten maken van de glasverzekering en één administratie voor de rioolontstopping. We hebben hier over onderhandeld en waren er snel uit, want het samenvoegen van deze administratie scheelt alle huurders een klein beetje geld en wij staan voor betaalbaar wonen. Alle kleine beetjes helpen.

De Huurdersraad krijgt daarom de administratie van deze servicekostenposten als geheel ter controle, wij laten deze door een accountant controleren. We doen dit zo snel als mogelijk en zowel wij als Vestia maken het resultaat inzichtelijk.

De administratiekosten waren daarnaast in elk gebied anders. Vestia stelde voor die verschillen weg te nemen en één percentage te hanteren, dat vonden we prima en eerlijk. We hebben dit percentage naar beneden kunnen krijgen na onderhandelen, weer een kleine besparing voor de meeste huurders van Vestia.

Natuurlijk is dit besproken met ons controlerend orgaan de Algemene Raad. We deden hierover ook verslag in het jaarverslag 2014.

Meer uitleg en informatie over het controleren van de servicekosten staat hier. Hier kan je je ook inschrijven voor onze mailing met uitleg over servicekosten en de procedure of een cursus servicekosten.