Wij zijn op zoek naar twee leden voor de interne geschillencommissie van Vestia per 1 januari 2016.
Update 1-12-2015: de reactietermijn is gesloten, de sollicitatiecommissie (een deel van het bestuur van de LHV) neemt de verdere procedure op zich (selectie, gesprekken en voordracht). Natuurlijk rapporteren we de uitkomsten.
Inleiding geschillencommissie
De commissie heeft tot doel:
- bewoners in de gelegenheid te stellen klachten in te dienen over zaken waarbij zij belang hebben,
- bij te dragen aan een goede behandeling van geschillen met bewoners ten behoeve van een goede relatie tussen partijen
- bij te dragen aan een gelijke wijze van behandelen van huurders en kopers
- bij te dragen aan de verbetering c.q. optimalisering van het functioneren van de corporatie
De geschillencommissie adviseert het bestuur van Vestia bindend, schriftelijk en gemotiveerd, over klachten van huurders, woningzoekenden en/of kopers van verhuurbare eenheden en daarnaast adviseert zij gevraagd en ongevraagd, op grond van een of meer ontvangen klachten, omtrent het door de corporatie gevoerde of te voeren beleid.
Ondersteuning en roulatie geschillencommissie
De geschillencommissie bestaat per 1 januari 2015 en opereert zelfstandig. Vestia en de LHV dragen beiden twee leden aan. Een voorzitter en plaatsvervangend voorzitter worden voorgedragen door de leden zelf en toegevoegd aan de geschillencommissie.
De leden van de commissie treden drie jaar na hun benoeming af volgens een door de commissie op te stellen rooster van aftreden. Het termijn kan ten hoogste twee maal worden verlengd.
De commissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris (uit de organisatie van Vestia) en er wordt een intern contactpersoon bij Vestia aangesteld.
Functie-profiel geschillencommissielid
De leden van de geschillencommissie behandelen gezamenlijk inkomende geschillen en doen verslag uit per geschil aan Vestia. Daarnaast kan de geschillencommissie Vestia, naar aanleiding van constateringen uit de geschillen, gevraagd en ongevraagd adviseren over (te voeren of gevoerde) beleid. Besluiten worden genomen op basis van consensus.
De geschillencommissie stelt teams aan. Er dient bij stemming een gelijk aantal door LHV als door Vestia aangestelde leden aanwezig te zijn én de voorzitter of plaatsvervangend voorzitter. De formatie kan dus bestaan uit 3 tot en met 6.
Werkzaamheden lid geschillencommissie:
- Maandelijkse hoorzittingen op dinsdagavond;
- Procedure en inhoudelijke afhandeling en beoordeling van geschillen;
- Het gevraagd en ongevraagd adviseren van Vestia omtrent geschillen en het door haar gevoerde beleid;
- Gezamenlijk kiezen de leden een voorzitter en plaatsvervangend voorzitter die worden toegevoegd aan de commissie;
De geschillencommissielid werkt op basis van het geschillenreglement dat door Vestia en de LHV gezamenlijk is vastgesteld.
Wij vragen
De LHV is op zoek naar inhoudelijke kwaliteit, intrinsieke motivatie en een sociaal gezicht.
Formele vereisten:
- Kennis van het beleidsveld wonen of ander specifiek en relevant sociaal-maatschappelijk veld;
- Twee van de vier leden dienen deskundigheid op een van de drie terreinen te bezitten: juridisch, bouwkundig, met betrekking tot de bedrijfsvoering van een corporatie;
- Onafhankelijk van Vestia of de huurdersorganisatie tot zover dat er geen persoonlijk of zakelijke band met Vestia of de huurdersorganisatie of personeel van Vestia of de huurdersorganisatie, bestaat;
- Positief-kritische houding die zich uit in de mogelijkheid tot abstraheren en de mogelijkheid om in consensus tot een weloverwogen en welbeargumenteerd oordeel op schrift te komen.
Persoonlijkheidseisen:
- Tolerant ten opzichte van verschillende rollen en achtergronden (klanten en corporatiemedewerkers met verschillende socio-economische achtergrond);
- Beoordelingsvermogen gebaseerd op affiniteit voor zowel de menselijke als zakelijke kant van de corporatie(bedrijfsvoering).
Wij bieden
Een inhoudelijk-interessante en belangrijke functie bij een een spannende organisatie, de mogelijkheid om invloed uit te oefenen en bij te dragen aan verbetering.
Geschillencommissieleden ontvangen een vergoeding (€54,29 exclusief BTW per geschil met hoorzitting, €27,15 exclusief BTW per geschil met schriftelijke afhandeling en €108,07 exclusief BTW per overleg).
Meer informatie
Voor meer informatie kunt u zich inlezen in het geschillenreglement en ook hier treft u meer informatie over de Vestia geschillencommissie, waaronder enkele adviezen. U kunt zich voor meer informatie wenden tot Laurette Vermeulen via info@huurdersraadvestia.nl of door te bellen naar 085 – 016 01 05.
Solliciteren
U kunt uw sollicitatie richten aan het bestuur van de LHV. De sluitingsdatum van de vacature is 15 november 2015, uitnodigingen worden verstuurd in week 47 en de gesprekken zullen plaatsvinden in week 48.
Tags: geschillencommissie, vacature, voordracht
