Deze dagen valt de brief huurverhoging op de mat bij veel huurders. De brief is niet volledig en correct. Hierbij informeren we u wat u moet weten over uw rechten en plichten wat Vestia u niet in de brief vertelt.
1. U kunt bezwaar maken tegen de huurverhoging en Vestia zelf contacteren
U kunt bezwaar maken tegen de huurverhoging, onder andere als u geconfronteerd bent met een inkomensval.
De (met ons afgesproken) bezwaarmogelijkheden worden niet genoemd in de brief die u ontving. Voor het maken bezwaar wordt u direct doorgestuurd naar de Huurcommissie, maar uiteraard kunt u gewoon Vestia bellen met vragen– zij zijn verantwoordelijk voor hun eigen beleid en klantenservice.
Wilt u vervolgens formeel bezwaar maken, dan gaat dat inderdaad via het model bezwaarschrift naar Vestia. Hierna hebben zij eerst 3 weken reactietijd. Als Vestia uw verzoek afwijst stelt Vestia voor om het verzoek door te sturen naar de Huurcommissie.
Dus:
- Neem vooral contact op met Vestia zelf als u vragen heeft over de huurverhoging
- Heeft u een goede reden om te denken dat de huurverhoging niet terecht is, maak dan bezwaar
- Wees extra alert bij een inkomensdaling, want dan kunt u de inkomensafhankelijke huurverhoging aanvechten
2. De nieuwe voorschotten servicekosten zijn een voorstel
De voorschotten servicekosten worden niet alleen door Vestia bepaald. Dat suggereert Vestia wel. Wend u met vragen over de onderbouwing van de nieuwe servicekosten vooral tot Vestia en controleer zodra deze beschikbaar is de afrekening op juistheid. U kunt hiervoor de procedure servicekosten gebruiken.
De servicekostenposten “rioolontstopping” en “administratie” en “glasverzekering” zijn geüniformeerd. Dat wil zeggen dat de Huurdersraad zorg draagt voor controle van de administratie zodra deze beschikbaar is. Doordat er één groot abonnement voor deze posten is, scheelt dat huurders sinds 2015 geld ten opzichte van 2014 en eerder.
Tags: 2016, bezwaar, huurdersrecht, huurverhoging, servicekosten