Gevolgen storing verwarming/warm water Zeewaterwarmtecentrale

28 februari 2018: de Zeewaterwarmtecentrale van Vestia stoort. 900 huishoudens zitten in de kou (waarvan de helft huurder). Buiten vriest het dat het kraakt. Sommige huishoudens hebben pasgeboren baby’s, anderen kunnen wel tegen wat kou – maar voor alle betrokken huishoudens is dit extreem vervelend. Wij kregen het ijskoud van het nieuws. De Vestia-telefooncentrale raakt overbelast vanwege de vele telefoontjes en betrouwbare informatie ontbreekt enkele dagen. De storing duurt tot en met 2 maart. Dit is onze stand van zaken met acties naar aanleiding van deze vervelende gebeurtenis.

 

1. Melden, melden

We gebruikten onze contacten bij het management en communicatie van Vestia om direct te vertellen hoe erg de storing was voor huurders. We spoorden Vestia aan om natuurlijk snel en duidelijk uitleg te geven over de situatie, elektrische noodverwarming te regelen, met warme drank (thee/koffie/chocomelk) rond te gaan en een brief te sturen naar alle betrokkenen.

 

2. Compensatie toetsen aan wet- en regelgeving

De betrokken huurders zullen een compensatie ontvangen voor het ongemak. Niet meer dan terecht – maar waarop is deze compensatie gebaseerd? We gaan uitpluizen waarom het dit bedrag werd en of dat terecht is. Hierbij kijken we naar de leveringsvoorwaarden en de Warmtewet.

 

3. Houdt Vestia voldoende rekening met risico’s bij experimentele warmtelevering?

Leuk, experimentele technieken, maar wie betaalt de rekening? In het Westland was ook al commotie over een storing van de levering van warmte via de kassen. Houdt Vestia voldoende rekening met huurders, hun energierekening en het risico van kinderziekten? Die vragen staan centraal in onze gesprekken met Vestia over de toekomst van de zeewaterwarmtecentrale en andere manieren om woningen te verwarmen.

 

4. Noodzaak bevestigd: afspraken over gedrag Vestia bij ongemak en crises

Het is ons duidelijk dat deze situatie te laat als crisis is behandeld, maar daar hoeven we het nu niet meer over te hebben. We spreken al een jaar over het gedrag van Vestia bij “ongemak”. Deze situatie bevestigt des te meer dat we goede afspraken over compensaties, gedrag en communicatie bij allerlei soorten ongemak moeten maken.  We gaan komende maand de crisisprotocollen van Vestia goed doornemen en bemoeien ons met de kwaliteit. Wat we zouden willen, is dat wij als huurdersvertegenwoordiging een situatie ook kunnen aanmerken als “crisis” – dan was de communicatie veel sneller beter geweest.

Let op: het traject om te komen tot ongemaksafspraken loopt al een jaar, we hebben inmiddels enkele afspraken gemaakt. Deze situatie moet het proces kunnen versnellen. We gaan hier dus nog veel vaker over schrijven!

 

5. We gaan lokale inspraak niet voor de voeten lopen

Er komt een lokaal overleg en dat is helemaal goed. Vestia moet dit vooral zelf opstarten met de betrokkenen, onder wie zowel kopers als huurders zijn.

 

Lees ook onze brief Zeewaterwarmtecentrale, gericht aan de hoogste bestuurder van Vestia.

Tags: , , , ,

Een geschil in Zoetermeer

We hebben te maken met een bijzondere situatie in Zoetermeer. De gemeente heeft een geschil ingediend bij de geschillencommissie prestatieafspraken, omdat Vestia volgens hen (en ons) niet voldoende doet om in 2017 voldoende sociale huurwoningen te behouden. Dit gaat over betaalbaarheid en beschikbaarheid. Het geschil ondersteunen wij met een zienswijze van een paar pagina’s. Lees hier onze uitleg of klik gelijk door naar de met feiten en cijfers onderbouwde zienswijze. 

 

Achtergrond: er staan zo’n 6.000 woningen van Vestia in Zoetermeer, zo’n 9% van alle Vestia-huishoudens. Wij werken in Zoetermeer nauw samen met de HBVZ, de vereniging die de Huurdersraad mede heeft opgericht én aldaar de belangen van de huurders op lokaal niveau behartigt.

Stadshart Zoetermeer

Wat betekent betaalbaarheid en beschikbaarheid voor ons?

In vrijwel alle gemeenten zijn er wachttijden voor een sociale huurwoning. In sommige gemeenten is de wachttijd veel langer dan in andere gemeenten. Als het aantal sociale huurwoningen minder wordt, komen er minder woningen beschikbaar met als gevolg dat de wachttijden langer worden. In één jaar tijd is de wachttijd, voordat bewoners een woning in Zoetermeer kregen, gestegen van 40 maanden in 2015 naar 42 maanden in 2016. Wij vinden dat de wachttijden in ieder geval niet langer moeten worden. Kortom, voldoende huurwoningen aanbieden is belangrijk.

Daarnaast is betaalbaarheid ook heel belangrijk. Als er veel huurwoningen zijn, maar ze worden allemaal in de vrije sector verhuurd, blijft er nog steeds sprake van een lange wachttijd. Er zijn steeds meer Vestia-woningen in Zoetermeer beschikbaar met een huur boven de €710. Vestia is in de eerste plaats een sociale verhuurder, van sociale huurwoningen en daar staan wij dus ook voor.

 

Voorbeeld van vrije sector aanbod. Er bestaat een grote kans dat deze woning eerst sociaal verhuurd werd.

Voorbeeld van sociaal aanbod in Zoetermeer. Een appartement dat nog steeds sociaal verhuurd wordt, maar wel bijna tegen de vrije sectorhuur aanzit.

Wat is er dan aan de hand in Zoetermeer?

In 14 gemeenten zijn in 2016 afspraken* gemaakt tussen Vestia, gemeente en ons als huurdersvertegenwoordiging. De inzet van Vestia en de gemeente op het woonklimaat wordt daarin bepaald. Tijdens overleg tussen de drie partijen kwam al vrij snel naar voren dat Vestia weinig kon verbeteren aan de inzet op betaal- en beschikbaarheid in Zoetermeer, sterker nog: de situatie zou verslechteren. Daartegenover staat dat zowel de gemeente als de Huurdersraad de inzet onder de maat vinden. Op de lange termijn is het doel van Vestia om naar 65% sociale huurwoningen en 35% vrije sector huurwoningen te gaan, waardoor het moeilijker wordt voor huishoudens met een lager inkomen om een woning te vinden van Vestia in Zoetermeer. De twee andere grote corporaties die actief zijn in Zoetermeer – Vidomes en de Goede Woning – gaan in de toekomst nieuwe woningen bijbouwen. Vestia blijft op dit gebied achter, terwijl zij ook verantwoordelijkheid moet nemen.

Geschil en zienswijze

De gemeente Zoetermeer heeft ervoor gekozen om bij het Ministerie een oordeel te halen over de inhoud van ons geschil. De geschillencommissie van het ministerie van Binnenlandse Zaken die over de prestatieafspraken gaan, officieel adviescommissie geschilbeslechting prestatieafspraken Woningwet, is hier de aangewezen instantie voor. Het geschil gaat over dat Vestia’s inzet niet aansluit bij de Woonvisie van de gemeente op het gebied van: beschikbaarheid, verhuurbeleid, verkoopbeleid en liberalisatiebeleid. De geschillencommissie vroeg ons per brief om ook een zienswijze af te geven over het geschil van de gemeente Zoetermeer met Vestia. In de zienswijze hebben wij geschreven over de belangrijke thema’s beschikbaarheid en betaalbaarheid en hebben het opgestuurd naar de geschillencommissie. Ben je benieuwd naar de zienswijze? Die kun je hier lezen.

* Afspraken (ook wel prestatieafspraken) worden gemaakt in gemeenten waar een Woonvisie is vastgesteld. Op basis van de Woonvisie schrijven de woningcorporaties hun inzet op in een bieding. De inzet gaat over het woonklimaat wat opgedeeld kan worden in onderwerpen zoals betaalbaarheid, beschikbaarheid, verkoopbeleid en leefomgeving.

Tags: , , , , , , , , ,